Falkensteiner Hotel & Spa Iadera

Liebe Rosemarie, wir möchten uns zuallererst für die Bewertung und das detaillierte Kommentar zu jedem einzelnen Teil unseres Hotels hier bei HolidayCheck bedanken. Wir schätzen die Ehrlichkeit, Mühe und Zeit, die Sie in Ihren Kommentar investiert haben sehr, da wir auf Ihr Feedback angewiesen sind und uns nur so als Team bessern können. Unser Reinigungspersonal hat die Angewohnheit, zwei Mal täglich alle belegten Zimmer zu reinigen. Das Ihr Zimmer erst am späten Nachmittag hergerichtet wurde, liegt daran, dass wir während Ihres Aufenthalts eine Belegschaft von über 75 % hatten und jedes Zimmer entweder mehr oder weniger Aufmerksamkeit benötigt. Das Personal sucht sich die Zimmerreihenfolge nicht selbst aus, sondern folgt einem internen Reinigungsplan, bei dem Sie entweder etwas früher oder später drankommen. Sie können natürlich auch immer der Rezeption Bescheid geben, ob und wann Sie Ihr Zimmer hergerichtet haben möchten und ob es technische Probleme im Zimmer gibt, um solche Verzögerungen zu vermeiden und Ihnen einen reibungslosen Aufenthalt bei uns zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie, wie schon in Ihrem Kommentar beschrieben, annehmen mussten, entschuldige ich mich als Generalmanagerin des Hotels persönlich bei Ihnen. Ich freue mich jedoch auch zu lesen, dass wir Sie servicetechnisch überzeugen konnten und Sie sich trotzalledem bei uns wohlgefühlt und auch unsere Küche genossen haben! Ich hoffe, wir dürfen Sie wieder als Gäste unseres Falkensteiner Hotel & Spa Iadera***** begrüßen und wünschen Ihnen in der Zwischenzeit alles Gute! Mit lieben Grüßen aus Kroatien, Yvonne Tesch & Team