Fame Residence Lara & Spa

Wenn man ein großes Problem hat, dann kann einem niemand helfen. Meine Kamera wurde bei einem Bootstour (welche im Hotel beim Wassersport angeboten wurde) beschädigt, bzw. ich ging mit ihr unfreiwillig baden. Da es die Schuld des Bootsführers war, wurde mir versichert, dass ich eine neue Kamera (sofern sie kaputt ist) bekommen. "Alles okay - kein Problem" wurde mir ständig gesagt. Ich wurde den ganzen Tag bzw. auch den Rest des Urlaubes nur hin und her geschickt bis ich dann endlich zur "Guest Relation" gegangen bin. Die Dame konnte mir dort auch nicht helfen, weil dieser "Wassersport" nur angemietet sei und eigentlich gar nicht zum Hotel gehöre. Die Kamera wurde dann zur Reperatur gebracht und als ich sie zurück bekam wurde mir gesagt, dass sie wieder voll funktioniert, nur der Akku wäre leer. Also ließ ich die Kamera aufladen, doch sie gab kein Zeichen auf Funktionalität. Darauf hin bin ich wieder zum Kundenservice und da es mein Abreisetag war, konnte man mir nicht mehr helfen. Ich bekam zwar eine E-Mail Adresse bei der ich mich einmal melden sollte. Bin von diesem Kundenservice und vor allem von diesem Wassersport sehr enttäuscht. Es wird viel versprochen und dann wird man auch noch angelogen. Na toll - dieser Urlaub war nur mit STRESS verbunden!!!

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