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Jens (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2016 • 1 Woche • Strand
Schöne Hotel-Anlage mit Servicedefizit
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schöne Anlage mit ganz kleinen Mängeln. Für ein 5 Sterne Hotel gehört es sich nicht das man 6 Stunden auf das Zimmer warten muss auch wenn man zu ungünstigen Zeiten ankommt, sehr früh, zumal wenn man es bezahlen möchte. Begründung an der Rezeption ausgebucht war absolut nicht war haben wir nach Schichtwechsel erfahren die Frühschicht war sichtlich empört als wir nach 6 Stunden nach unserem Zimmer gefragt haben wieso wir es noch nicht haben.Wir waren sehr enttäuscht SPA Bereich sehr gut , ausgezeichnet , Wir haben mehrere Massagen gebucht sehr sehr GUT können wir nur empfehlen. Alle sehr nett und bemüht alle Wünsche zu erfüllen zb. bei Verwendung der Massageölsorten. Sehr gute Beratung im Vorfeld, man geht auf die Wünsche ein.


Zimmer
  • Eher gut
  • Größe für unser DZ mit Meerbl. ausreichend. Tägl. Reinigung. Lüftung im Bad funktionierte nicht obwohl wir es am ersten und zweiten Tag bemängelt hatten auch am letzten Tag nicht. Die Betten sehr gut , Matratzen NICHT durchgelesen , sehr GUT. MINIBAR ausreichend Softdrinks, leider keine Dose Bier war schade aber OK


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Müssen wir leider sagen haben wir im Nachbarhotels Delphin bessere Gatronomie erlebt. Z.b. Brötchen am Morgen nach 2 Stunden alle sehr oft leere Schalen das auffüllen dauerte sehr lange wenn überhaupt Es gab am Abend nicht außergewöhnliches es wurde kaum frisch gegrillt aber das was es gab schmeckte gut .


    Service
  • Eher gut
  • Personal war bemüht, es war auffällig das das weibliche Personal sehr sehr freundlich höfflich immer ein Lächeln auf den Lippen hatte. Ab und zu wurden Bestellungen z.b. Getränke vergessen zu den Mahlzeiten dann hat man sie sich eben selber geholt


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist sehr Gut , Bus Transfer vom Flughafen 15 min. Einkaufsmöglichkeiten in der Umgebung reichlich vorhanden, Handel Handeln und nochmals Handeln


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation kaum vorhandenen ,wenn sehr laut ,haben wir nur nebenbei mitbekommen


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jens
    Alter:46-50
    Bewertungen:30
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste vielen Dank dass Sie uns Ihre Bewertung über Holiday check mitgeteilt und das Sie Weiterempfohlen haben. Sehr gerne haben wir Ihre Kritikpunkte aufgenommen und zur Verbesserung unserer Leistung an unsere Qualitätsabteilung weitergeleitet. Gerne freuen wir uns auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Gästebetreuung Team sevilay.gocmen @famehotels.com