Familien Wellness Hotel Seeklause

Wir waren schon einmal vor ein paar Jahren über Silvester mit Freunden und Familie im Hotel und haben unse sehr wohl gefühlt. Das war auch der Grund warum wir wieder ein paar Tage hier verbringen wollten. Wir wurden enttäuscht. Es ging schon beim check in los. Unsere junge Dame kam nicht klar und bat ihre Nachbarin(Auszubildende im 3.Lehrjahr)um Hilfe. Sie hat ihr auch geholfen aber in einer sehr überheblichen und arroganten Art und Weise. Ich weiß etwas und du nichts. Die Krönung kann aber als wir bezahlen sollten. Wir wollten die Summe mit der Kreditkarte begleichen. Da wurde uns gesagt, das erst einmal geprüft werden müßte ob die Karte überhaupt gedeckt ist. Auf unsere Intervention hat die junge Dame das noch einmal wiederholt. Wir hatten " Glück",unsere Karte ist gedeckt. Selbst wenn das die Abläufe an der Rezeption sind, das kann man später erklären. Aber bitte nicht im Beisein des Gastes. In den Tagen unseres Aufenthaltes haben nur Auszubildende an der Rezeption gesessen. Mein Mann wollte am ersten Tag eine Änderung in unseren Wellnessterminen vornehmen lassen. Die junge Dame konnte nur äußern, das geht nicht, das weiß ich nicht , ich bin neu hier. Zum Glück kam dann noch jemand der helfen konnte. Die Sauberkeit im Zimmer und Bad hat auch zu wünschen übrig gelassen. Der junge Mann, der am 1. Tag mit am Check in stand, hat am nächsten Frühdie Gäste im Resataurant bedient und und am Nachmittag die Zimmer mit gereinigt. Desweiteren ist auch viel ausländisches Personalim Service da gewesen, die kein Deutsch konnten bzw. nur schlecht verstanden. Mein Mann und ich haben trotzdem einige sehr schöne Tage in Trassenheide verlebt. Das hat aber nichts mit dem Hotel zu tun. Das Hotel hat hat in unseren Augen die 4 Sterne nicht mehr verdient. Das war Massenabfertigung auf niedrigen Niveau.

für ein Appartment viel zu klein und zu eng

Wir haben nur das Frühstücksangebot genutzt und das war in Ordnung.

Liegt nicht am Strand, es gibt aber Shuttleservice.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Nichtweiter genutzt und ist auf Kinder ausgelegt. Unere junge Dame, bei der wir unsere Massage hatten kann man nur weiter empfehlen. Sie war sehr kompetent.