Familotel Kaiserhof

Das Hotel ist recht groß, ca 250 Betten. Es wurde in den letzten Jahren immer wieder erweitert. Die Gästestruktur war bunt gemischt quer durch Europa und durch alle Altersklassen. Besonders viele Familien mit kleinen Kindern, da Kinder unter sechs hier kostenlos wohnen. Berwang ist ein nettes kleines Bergdorf, abseits vom Verkehr, sicher sowohl im Winter als auch im Sommer zum Wandern schön. Allerdings hat uns das Preis-Leistungsverhältnis im Kaiserhof gar nicht überzeugt. Bei Preisen in der Nebensaison von 110 Euro aufwärts hatten wir mehr erwartet. Trotzdem war das Hotel gut gebucht. Viele Stammgäste, und wenn für diese das Preis-Leistungsverhältnis okay ist, ist das ja auch in Ordnung.

Wir hatten ein Zimmer im alten Hotelteil. Das Zimmer war an sich in Ordnung, entspricht aber nicht dem, was man für 110 Euro pro Tag und Person in der Nebensaison erwartet. Sowohl das Zimmer als auch das Bad waren recht klein, die dunklen Möbel sind schon recht alt, haben einige Schrammen, der Kleiderschrank ging nicht zu. Das war alles nicht wirklich tragisch, aber die Matratzen - unmöglich! Ich habe noch nie im Leben auf so einer durchgelegenen Matratze geschlafen, die Sprungfedern haben Abdrücke auf meinem Rücken hinterlassen. So schlecht habe ich noch nirgends geschlafen, bin freiwillig morgens um sechs aufgestanden, weil ich nicht mehr liegen konnte. Das ist nicht unbedingt das, wovon man im Urlaub träumt. Gestört hat uns auch, dass es auf dem Balkon keine Stühle gab und keine Abgrenzungen zu den Nachbarbalkonen. Vermisst haben wir außerdem Kleinigkeiten wie Duschhaube, Bodylotion, Nähzeug usw., die wir in eigentlich jedem Viersterne-Hotel sonst vorfinden. Hier gab es nur zwei Stücke Seife und ein Minitütchen Duschgel. Die Heizung hatte kein Thermostatventil, was es schwierig machte, die richtige Temperatur einzustellen. Minibar nicht vorhanden. Reinigung war okay. Handtücher wurden regelmäßig getauscht, waren aber teilweise arg verschlissen, da hingen an allen Seiten die Fetzen. Beim Fernseher gab es viele Programme mehrfach und keine Liste mit Übersicht über die Kanäle, etwas nervig. Fernsehzeitung gabs auch nicht.

Der neugebaute Speisesaal ist sehr schön eingerichtet und hell, aber leider sehr laut. Das Essen war okay, aber mehr nicht. Am ersten Abend Tiroler Buffet, da gabs Leberkäse, Würstchen und Gulasch als Hauptgerichte. Am nächsten Tag zur Auswahl Seelachs oder Hähnchenbrust. Dann wieder Buffet, diesmal italienisch, da waren immerhin die Antipasti für uns ein Highlight, ansonsten überwiegend Pizza, Lasagne, Nudeln und Tomatensoße. Die Speisen am Buffet waren oft nur lauwarm. Auch das Frühstücksbuffet war eher durchschnittlich, immer die gleiche Wurst, der gleiche Käse, auch nicht sehr schön präsentiert. Süßes Gebäck oder Kuchen gab es gar nicht. Es haben oft irgendwelche Kleinigkeiten gefehlt, mal der Verteillöffel beim Rührei, mal die Milch beim Müsli, mal der Löffel in der Zuckerdose am Tisch, mal gab es keine Teller mehr beim Buffet. Die Teebecher waren fast alle angeschlagen. Alles nicht tragisch, aber in der Summe doch nachlässig. In der Bar darf leider geraucht werden, wir hätten abends nach dem Essen gerne mal einen Espresso dort getrunken, aber das war uns zu verqualmt.

Check-In war okay, wenn auch nicht sehr herzlich. Der Service im Restaurant war sehr gut.

Lage ist sehr schön, etwas oberhalb Berwang mit toller Aussicht auf die umliegenden Berge. Man kann direkt von der Skipiste zum Hotel gelangen. Parkplatz war eher knapp und etwas chaotisch. Öffentliche Verkehrsmittel kann man mit Gästekarte kostenlos nutzen.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Da wir am Unterhaltungsprogramm nicht teilgenommen haben, können wir nur den Schwimmbad-und Saunabereich bewerten. Dieser Bereich ist an sich sehr schön, nur leider für die Anzahl der Gäste zu klein. In den beliebten Zeiten (vor dem Abendessen) musste man schon auf ein Plätzchen in der Sauna unter Umständen warten. Ganz unmöglich fanden wir, dass es pro Gast nur ein Handtuch gab, das man nirgends tauschen konnte. Da die Handtücher auch öfter mal verwechselt wurden, hätte man sich dann irgendein anderes nehmen müssen, wenn das eigene nicht mehr am Platz lag. Sehr unappetitlich! Im Saunabereich gab es drei mysteriöse leere Krüge. Vielleicht war da um 15. 00 Uhr ja tatsächlich mal was drin, aber an allen Tagen waren sie ab halb fünf immer leer.