Aus DeutschlandConrtra: Wir waren in der ersten Woche nach den Betriebsferien dort. Uns wurde zwar Monate später nach der Buchung schriftlich mitgeteilt, dass wir mit Baustellenfahrzeugen und etwas gehämmere zurechen haben, aber was wir dann vorgefunden haben war ein ganz anderes Bild. Baulärm am ersten Tag ab 7 Uhr, MIttagsruhen wurden wiederholt nicht eingehalten. Vom Chef wurde erklärt, dass die Bauarbeiter nicht auf ihn hören würden. Bauarbeiten nicht nur wie beschrieben als Anbau, sondern es wurden sehr viele Zimmer im Gebäude saniert. Ständiges bohren und hämmern. Draußen sehr große Baustelle. Viel Dreck, in den ersten Tagen überall sehr kalt. Auch sehr kalt in den Spielbereichen von den Kindern. Offene Steckdosen (ich meine nicht die Kindersicherung), Kabel die von den Decken runtergehangen sind (im Baby/Kinderspielbereich). Es wurde sogar einmal einfach das Wasser ausgestellt ohne vorherige Ankündigung. Ein Gast stand während dessen unter der Dusche. Tel. wurde uns zugesagt, dass wir ein Zimmer am anderen Ende der Baustelle bekommen würden, haben aber direkt an der Baustelle ein Zimmer bekommen. Wir sind 2 Mal umgezogen mit der Hoffnung auf etwas mehr Ruhe. Ohne Erfolg. An den letzten beiden Tagen (Feiertag) wurde zur Mittagsruhe in den Fluren gesaugt. An einem Tag haben wir darauf hingewiesen, am nächsten Tag wieder Lärm. Dem Kind hat es sicherlich nichts ausgemacht, aber für die Eltern keine Erholung. Da man nicht vergessen darf, dass ein Familotelurlaub nicht gerade günstig ist. Andere Gäste haben bis zu 3 Tagessätzen Rabatt bekommen. Wir nur 1. Man hätte sich sicherlich mehr darum streiten können, aber man setzt schon Fairness von Seiten des Hotels aus. Pro: Sonst ist es eine sehr schöne Anlage, viele Tiere, große Spielplätze, inkl. eines Abenteuerspielplatzes im Wald. Nettes Personal, was aber sicherlich auch genervt war von allen Beschwerden. Es werden viele Unternehumungen angeboten. Essen war ok. Wenn der Umbau fertig ist, wäre es ein sehr schöner Urlaub gewesen. Bis aber alles fertig ist wird es sicherlich noch ein paar Monate dauern. Unter diesen Umständen hätte man das Hotel noch gar nicht in Betrieb nehmen dürfen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nina |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 5 |
Hallo Nina, wie ich bereits bei Abreise gesagt habe: wir hätten gerne alle Gäste angerufen und das Hotel noch länger geschlossen gelassen. Es waren zu viele Gäste! Es ist immer knapp mit der Zeit, aber wir haben unser Bestes versucht. Am letzten Tag vor Öffnung kann man das schwer abschätzen. Aber wie schon gesagt, hat es uns, Chefs und Mitarbeitern selber sehr leid getan. Wir waren nicht genervt von Beschwerden sondern von Vorkommnissen, die wir nicht ändern konnten (Brandschutz und Granit). Der Rabatt ist/war immer gleich viel und angemessen gegenüber der Leistung, die wir im Familotel bringen. Wir sind jedenfalls froh, dass diese Anfangszeit vorbei ist. Wir bitten nochmals um Entschuldigung für die erste schlimme Woche! Stefanie
