Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Renoviert und grundsätzlich sauber. Die Anlage ist sehr groß, sodass sich die Masse an Menschen schnell "verläuft"! Die Mahlzeiten im Speisesaal haben aber Massenabfertigungscharakter.
Ok, die Zimmermädchen waren noch die freundlichsten im Hotel.
Auch der letzte Gast findet noch alles am Buffet, fleißige Mitarbeiter bestücken ständig das Buffet mit frische Teller und Tassen und natürlich auch Speisen. Was mir sehr gefehlt hat war die Freundlichkeit im Restaurant, zwar geht alles sehr schnell, aber ohne Lächeln!!! Manchmal wurde das Teller schon vom Tisch genommen, wenn man gerade noch am letzten Bissen kaute ... ohne Fragen.
An der Rezeption freundlich, aber im hoteleigenen Souveniershop katastrophal!! Es war nicht möglich Briefmarken zu kaufen, wenn man die Postkarte anderswo gekauft hat. Mich begleitete eine hoteleigene Rezeptionistin in den Souveniershop um Briefmarken zu besorgen, da sie dachte die Shop-Verkäuferin hätte zuvor nicht verstanden was ich will. Vor meinen Augen wurde dann die Rezeptionistin regelrecht niedergemacht und nach der Unterhaltung auf kroatisch mir mitgeteilt, dass es leider nicht möglich ist, nur Briefmarken zu kaufen! Das empfand ich als Frechheit, Kundenservice gleich null. Ich wollte ja bezahlen und nichts geschenkt haben. Im Laufe unseres Urlaubes hatten wir viel in diesem Shop gekaugt ... Taucherbrille, Wasserbadeschuhe, Fischernetz, ...
Die Lage ist gut, am Strand ist immer genug Platz für alle Gäste, großer Spielplatz zwischen Hotel und Meer, sonnengeschützt im Pinienwald. Der große Pluspunkt von Kroatien ist, das Meer ist sauber.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Von einem Kinderhotel hätte ich mir etwas anderes erwartet!!!!!!! Animateure sind nett zu Kinder, sprechen aber sehr schlecht oder gar nicht deutsch. Bei der Anmeldung meiner Kinder (3 und 5) wurde ich gebeten englisch zu sprechen, für mich kein Problem, aber wie verständigt man sich mit den Kindern????? Die meiste Zeit findet die Kinderbetreuung im Untergeschoß statt, jede Woche das gleiche Kinderprogramm, egal welche Altersgruppe von Kindern da ist. Badminton, Tischfussball meiner Meinung nach nicht für Kinder unter 6 Jahren geeignet. Katastrophal war, dass den Kindern Zeichentrick-Spielfilme während der Kinderbetreuungszeit AUF KROATISCH gezeigt wurden!!!!! 2 Filme am Stück, dafür muss ich keinen teuren Kinderhotel-Urlaub bezahlen!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2011 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michaela |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Michaela, Wir bedauern es sehr, dass Sie in unserem Hotel nicht zu 100% zufrieden waren und dass Sie uns nicht während Ihres Urlaubs auf Ihre Unzufriedenheit hingewiesen haben, damit wir versuchen, diese zu beheben. Außerdem bedauern wir es auch sehr, dass Sie im Souvenirladen des Hotels eine negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Gleich nach Ihrer Beschwerde wurde der Ladeneigentümer darüber informiert, der sofort die erforderlichen Änderungen vorgenommen hat und die Qualität des Souvenirladens an die Qualität des Hotels angepasst hat. In Bezug auf das Abservieren der Teller von den Tischen des Hotelrestaurants bitten wir Sie um Entschuldigung, denn dies gehört normalerweise nicht zu unseren Servierregeln. Wir danken für Ihre Erkenntnis und werden versuchen, dass sich dies nicht wiederholt. Der Baby, Mini und Teen-Club sind an unterschiedliche Kinderaltersgruppen angepasst, wie schon die Bezeichnung der einzelnen Clubs sagt. Sie beinhalten Unterhaltungs-, Sport- und Schulprogramme, die von unserem professionellen und erfahrenen Animationsteam geleitet werden. Die meisten Animateure im MINI-CLUB sprechen deutsch. Im Mini/Baby-Club-Programm ist die deutsche Sprache immer gedeckt jedoch ist es leider nicht möglich, dass absolut alle Animateure fließend deutsch sprechen, denn wir müssen auch die anderen Sprachen decken (kroatisch, italienisch, englisch). Das Sportprogramm für Mütter und Väter ist mannigfaltig, von H2O-Gymnastik, Yoga, Aerobic, Latino Fitness bis hin zu Sportspielen wie zum Beispiel Beach-Volleyball, Federball, Tischtennis, Tischfußball, Darts... Federball und Tischfußball sind nicht im Angebot für Kinder unter 6 Jahren enthalten, sondern im Angebot für Teenager und Erwachsene, was in allen Broschüren angegeben ist. Darüber hinaus gibt es Abendprogramme für die ganze Familie – Cabaret-Programme. Comedy Night, Music Quiz, Live Music, Kroatischer Abend, themenbezogene Abende (Lošinjer Tag, festlicher Tag)... Es gibt immer Möglichkeiten für Verbesserungen und deshalb sind Ihre Kommentare und Eindrücke immer willkommen. Mit freundlichen Grüßen aus dem sonnigen Lošinj, HOTELVORSTAND
