Aus DeutschlandDas Hotel wirkt insgesamt recht alt und renovierungsbedürftig. Bereits bei unserer Ankunft war einer der Aufzüge defekt – und blieb es leider für eine ganze Woche. Dadurch mussten wir oft lange warten, was den Aufenthalt unangenehm gemacht hat. Auch das Essen konnte nicht überzeugen. Die Auswahl war begrenzt, das Beste meist schnell vergriffen und nur selten wurde nachgefüllt. Der Service ließ ebenfalls stark zu wünschen übrig: Wir wurden während unseres gesamten Aufenthalts nicht einmal gefragt, ob wir etwas trinken möchten oder ob wir etwas benötigen. Insgesamt war viel zu wenig Personal vorhanden, was sich deutlich bemerkbar machte. Positiv hervorzuheben ist die Abendunterhaltung – die Shows waren unterhaltsam und die Bar am Abend recht amüsant. Auch die Aktivitäten wie Wasser- und Volleyballspiele haben großen Spaß gemacht. Die Poollandschaft war für unseren Geschmack allerdings unpraktisch – mit einer Tiefe von 3 Metern viel zu tief, um entspannt zu baden. Das Meer war ebenfalls enttäuschend: sehr wellig, direkt beim Einstieg etwa 2 Meter tief und leider nicht besonders sauber. Ein weiterer negativer Punkt ist, dass WLAN kostenpflichtig ist – was in der heutigen Zeit nicht mehr zeitgemäß ist. Die Zimmer selbst waren in Ordnung, aber nichts Besonderes. Fazit: Für den Preis waren wir insgesamt enttäuscht. Einige wenige positive Aspekte konnten den Gesamteindruck leider nicht retten. Wir würden nicht wiederkommen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tahir |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie unser Hotel gewählt und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen. Die von Ihnen angesprochenen Punkte sind für uns von großer Bedeutung. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Aufzugsstörung und zur Vielfalt der Speisen zur Kenntnis genommen. Aufgrund eines plötzlichen Stromausfalls in der Region kam es zu einem Defekt an der Hauptplatine des Aufzugs, was zu technischen Problemen führte. Der Austausch der Platine wird derzeit vom autorisierten Kundendienst überprüft und durchgeführt. Selbstverständlich werden alle notwendigen Kontrollen und Verbesserungen vorgenommen, um ähnliche Situationen künftig zu vermeiden. Auch Ihr Hinweis zum Serviceablauf und zur Personalverfügbarkeit wurde an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Abendprogramm und die Aktivitäten gefallen haben. Ihr positives Feedback ist für unsere Mitarbeiter in diesen Bereichen eine große Motivation. Das WLAN können Sie in der Lobby und im Rezeptionsbereich kostenlos nutzen. Zudem verfügen wir über mehrere Pools mit unterschiedlichen Tiefen, sodass unsere Gäste die für sie passende Wassertiefe wählen können. Wir berücksichtigen stets die Meinungen unserer Gäste, um unseren Service und Komfort kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen und Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Fantasia Hotel De Luxe Kuşadası SURAYYO SERT Guest Relations guestrelations@fantasia.com.tr
