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Kai (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2023
Gute Seiten - schlechte Seiten und wo ist eigentlich meine Kundenkarte?
4,4 / 6

Allgemein

Insgesamt sind meine Erfahrungen ambivalent. Es gibt viele gute Seiten an dem Parkhotel Favorit und auch viele nette Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, aber die seltsamen und negativen Erfahrungen überwiegen für mich am Ende leider mehr.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut

Das Zimmer war an sich in Ordnung. Zwei Dinge sind uns etwas negativ aufgefallen: - es war von der Grundtemperatur sehr warm (auf ein Runterregeln der Klimaanlage hat wenig geholfen) - alle zusätzlichen Dinge die zum Essen oder Trinken waren, mussten bezahlt werden und die Preise waren sehr hoch. Ich verstehe, dass das Hotel auf Zusatzeinnahmen angewiesen ist, aber selbst bei Kaffeekapseln abzukassieren, war mir neu.


Restaurant & Bars

    Ambiente beim Essen

    • Schuhe & lange Hose

    Das Frühstück ist super. Nur wenn viele Gäste gleichzeitig Frühstück essen, wird es am Buffet eng und auch schnell relativ leer.


    Service

    Bester Service

    • Nirgends

    Nicht gut. Auch hier habe ich 2 (seltsame Annekdoten): Um mein Handy aufzuladen, während ich nicht im Zimmer war, habe ich eine Kundenkarte von mir als Ersatz für die Zimmerkarte im "Stromunterbrecher" gelassen. Nach der Zimmerreinigung war diese nicht mehr da. Trotz mehrerer Nachfragen an der Rezeption, habe ich bis heute keine Antwort erhalten, wo meine Kundenkarte geblieben ist. Fast gleiches Spiel mit der Rechnung für unseren letzten Aufenthalt. Trotz mehrer Anfragen habe ich bis heute keine Rechnung per Mail erhalten. Und ja, ich habe diese Anfrage auch per Mail gestellt. Die richtige Adresse liegt also vor.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sport

    Beliebte Sportarten

    • Fitness

    Der Sportraum hat die essentiellen Geräte und einen schönen Ausblick auf den Rhein.


    Extrakosten

    Nur erwartete Kosten

    • Nein

    Wie schon beim Zimmer geschrieben, sind alle zusätzlichen Essens- und Trinkenangebote zahlungspflichtig mit vergleichsweise hohen Preisen.


    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kai
    Alter:41-45
    Bewertungen:49
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig und versuchen die ein oder andere Sache schnell umzusetzen z.B stellen wir ab sofort unsere Kaffeekapseln kostenfrei zur Verfügung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden und wir Sie und Ihre Gäste erneut in unserem Hause begrüßen und verwöhnen dürften, um Sie von der Qualität unseres sonst sehr gut aufgestellten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Favorite Parkhotel Team