feelMOOR - Das Gesundresort Bad Wurzach

Sehr geehrte(r) Frau/Herr M, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Das Wohlbefinden unserer Gäste hat für uns höchste Priorität. Daher nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und möchten ausdrücklich betonen, dass die von Ihnen angesprochenen Magen-Darm-Beschwerden keinesfalls auf unser Essen zurückzuführen sind. Alle Speisen werden täglich mit frischen Zutaten zubereitet, und wir halten in allen Bereichen strenge Hygienestandards ein. Nachdem bekannt wurde, dass einige Gäste betroffen waren, haben wir umgehend Maßnahmen ergriffen: sämtliche Bereiche wurden zusätzlich desinfiziert und regelmäßig stoßgelüftet. Bezüglich des Silvesterangebots versuchen wir stets, ein möglichst vielfältiges Programm zu gestalten, das jede Altersklasse anspricht. Aufgrund der bunten Mischung an Gästen kann es jedoch vorkommen, dass nicht alle Programmpunkte jedem Gast zusagen – hierfür bitten wir um Verständnis. Ihre Anregungen zur musikalischen Auswahl sowie zur Öffnung der Panoramabar nehmen wir gerne auf, um zukünftige Veranstaltungen noch besser auf die Wünsche unserer Gäste abstimmen zu können. Die Therme wird auch von externen Besuchern genutzt, was in der Regel sehr geschätzt wird, da sie eine Vielzahl an Entspannungsmöglichkeiten bietet. Wir verstehen jedoch, dass dies je nach Erwartung zu einer anderen Wahrnehmung führen kann. Wir freuen uns, dass Ihnen die Modernisierung des Hotels und der Zimmer gefallen hat. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, und wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den positiven Änderungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Marcus Pinheiro feelMOOR Das Gesundresort Bad Wurzach