Fergus Cactus Garden

Lieber Eugen, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, unser Hotel Labranda Cactus Garden für Ihren Besuch in Fuerteventura gewählt zu haben. Wir bedauern sehr zu lesen, dass Ihre Erwartungen an unser Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt werden konnten und Sie daher Ihren Aufenthalt bei uns nicht zu 100% genießen konnten. Wir möchten uns bei Ihnen für die erlebten Unannehmlichkeiten auf Ihren Zimmer natürlich herzlich entschuldigen. Unsere Rezeption steht den Gästen jederzeit zur Verfügung falls es aus irgendwelchen Gründen zur Beanstandung kommen sollten, wir schaffen umgehend Abhilfe und bieten unseren Gäste einen Zimmerwechsel an, hätten dies nur beantragen müssen oder mit der Reiseleitung/Gästebetreuung vor Ort kontaktieren können. Zu Ihrer Information; das Essen wird täglich vor Restauranteröffnung und nach jede halbe Stunde zusammen mit der zuständige Reiseleitung vor Ort gemessen; und die Warme Speisen Temperaturen durchaus die wärme haben welche gestzlich verlangt werden, sogar über den Durchschnitt. Subjektive Meinungen diesbezüglich können wir jetzt, nach dieser Verbesserungsinitiative jedoch verstehen, aber nicht ganz nachvollziehen. Für Ihren Lob an unserem Personal bedanken wir uns; und hoffen Sie konnten auch gute Eindrücke von Ihrer Fuerteventura Reise mitnehmen; wünschen Ihnen noch alles Gute für das Neue Jahr 2018. Wir würden uns jedoch sehr freuen, Sie wieder in einem Labranda Hotel begrüßen zu dürfen. Liebe Grüsse aus dem sonnigen Fuerteventura, Susy Vázquez Kundenbetreuung