Fergus Cactus Garden

Liebe Renate, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben einen Kommentar zu Ihren Urlaub zu verfassen. Wir begrüßen Rückmeldungen von unseren Gästen, da diese uns die Chance geben entsprechende Verbesserungen und Veränderungen einzuleiten. Ihre Bewertung stimmt uns traurig und es ist zu bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir würden gerne einige Punkte hinzufügen: Wir hätten uns sehr gefreut, wenn Sie gemeinsam mit Ihrem Reiseleiter Ihre Gästebetreuung besucht hätten. So hätten wir die Chance bekommen auf Ihre Anliegen besser reagieren zu können. Wir, die Gästebetreuung, führen akribisch ein Notizbuch, worin die Anliegen, Kritikpunkte und Beschwerden vor Ort notiert und jeden Tag an das Management und auch an die entsprechenden Abteilungen übermittelt werden. Leider, habe ich im Nachhinein keine Notiz finden können bezüglich Ihrer Beschwerden. Im Restaurant wird auf Kleiderordnung gesorgt und geachtet, anders ist es leider dass viele Gäste dies nicht verstehen wollen und sich nicht an die Vorschriften und Anweisungen halten. Auf der anderen Seite freut es uns, dass Sie Ihre Junior Suite in der fünften Etage angesprochen hat. Trotzdem, haben wir uns gefreut, dass Sie unsere Gäste waren und wünschen Ihnen alles Gute. Liebe Grüsse aus dem sonnigen Fuerteventura, Susy Vázquez Kundenbetreuung LABRANDA Hotel Cactus Garden ****