Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel ist gut zum Entspannen , wenn man ein schönes Zimmer erwischt, aber bitte ein Standard Zimmer als Deluxe zu bezeichnen ist eine Frechheit und danach noch mehr Geld verlangen für eine andere Zimmerkategorie? Ausflügen werden angeboten. Gute Hotellage. Das Personal, was uns betroffen hat war schlecht alles sesonarbeitet die Rezeption katte keine Lust, Kellner ebenfalls einfach nur schlecht gelaunt, und das sieht man, ausser wenige Ausnahmen. Kein 4 Sterne Hotel.
Die beiden ersten Zimmer in der 3. Etage waren katastrophal. Ekelhafter Geruch nach Muff und Nikotin, nach einer Beschwerde, wollte man mit Parfüm (!!) den Zustand verbessern. Erneute Beschwerde und wir bekamen bessere Zimmer in der 8. Etage, mit Aufpreis na ja... aber diese ekelhafte Zimmer in der 3. Etage, das geht absolut nicht.
Könnte besser sein, aber man hat immer was gefunden.
Der Empfang bei Anreise 23:00 Uhr war sparsam. Es gab keine richtige Begrüßung und Erklärungen, fast wurden noch die blauen AI Bändchen vergessen, zuerst noch die verkehrten, die Junge Frau sehr gestresst und genervt. Die Rezeption muss bedenken, dass die Gäste x Stunden gereist sind, und bitte ein lächenln ist auch nicht zuviel verlangt oder?? Der Anfang war enttäuschend.
Die Lage ist toll. Klares Wasser, schöner Strand... wir waren viel am Strand spazieren.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Nicht genutzt aber gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Olaf & Helga |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Helga, Lieber Olaf, wir danken Ihnen für Ihre Zeit und die ausführliche Bewertung anlässlich Ihrem Aufenthalts im Labranda Cactus Garden. Auf das Feedback unserer Gäste legen wir großen Wert, sind offen für Ideen, freuen uns über Lob und nehmen Ihre Kritik selbstverständlich ernst. Es ist zu bedauern, dass Sie die Übereinstimmung mit Ihren Erwartungen nicht finden konnten. In diesem Zusammenhang habe ich die angebrachten Kritikpunkte an die entsprechenden Abteilungen übermittelt, um unseren allgemeinen Service besser zu optimieren. Ebenfalls Ihnen informieren, dass die angebrachten Hinweise, an unser Management weitergeleitet und wurden dort zusammen mit den zuständigen Abteilungen besprochen. -. Was die Zimmern betrifft, Sie haben die gebuchte Leistung erhalten, ein Standard-Deluxe Zimmer gebucht und auch erhalten. Es ist in jedem Hotel üblich und möglich (sofern Verfügbarkeit besteht) eine andere Zimmerkategorie upzugraden und so wurde es auch bei Ihnen gemacht. Wir entschulgiden uns jedoch, wenn aus uns unbegreiflichen Gründen auf dem Zimmer "Nikotin-Geruch" vorhanden war, denn es ist untersagt innerhalb der Zimmern zu rauchen und dies wird auch immer strengstens kontrolliert, ebenfalls wenn Ihnen bei Ankunft die Rezeption nicht ausführliche Information, so wie es sich gehört, übermittelt hat. Seien Sie versichert, dass wir, als das Labranda Cactus Garden einen sehr großen Wert auf einen respektvollen und professionellen Umgang legen, sei es unter den Gästen und zwischen Gästen und Hotelangestellten. Gleichgültig während dem Aufenthalt oder in den jeweiligen Bewertungsportalen. Wir haben uns trotzdem gefreut, dass Sie unsere Gäste waren und wünschen Ihnen alles Gute. Sonnige Grüße aus Fuerteventura, Kundenbetreuung LABRANDA Hotel Cactus Garden ****
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