Ferienappartements Grolik

Sehr geehrte/r PPE Wir freuen uns sehr über die positive Bewertung zu unserem Frühstück und zur Größe unserer Zimmer und und möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben unser Hotel zu bewerten. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis dafür, dass wir den Zimmerschlüssel beim Check in ohne vorherige Nachfrage ausschließlich an die Gäste des jeweils gebuchten Zimmers aushändigen und nicht an andere Mitreisende. Auf allen Buchungsseiten (auch auf HRS) weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass für Gäste die nach 18:00 Uhr oder wie in Ihrem Fall nach 24:00 Uhr anreisen eine vorherige Kontaktaufnahme mit dem Hotel nötig ist und dass unsere Rezeption nicht 24 Stunden besetzt ist. Den Reisepreis vorab zu überweisen oder bei Anreise zu bezahlen ist in unserem Hotel, wie in vielen anderen Hotels, gängige Praxis. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie keinen WLAN-Zugang auf dem Zimmer hatten, leider erfahren wir erst jetzt davon – wir hätten sicher eine Lösung für Ihren WLAN- Zugang gefunden. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Ansprüche nicht erfüllen konnten.