Ferienhäuser Schlosspark Bad Saarow

Es handelt sich um eine Reihenhaussiedlung kurz hinter dem Ortsausgang Bad Saarow. Anders als die Website bzw. die Bilder bei Buchung suggerieren, gibt es dort kein einziges freistehendes bzw. umzäuntes Einfamilienhaus. Wir waren über Silvester mit einem sensiblen Hund dort, um dem Feuerwerk in Berlin zu entfliehen. Vor der Buchung wurde uns telefonisch versichert, dass Feuerwerk in der Anlage nur am Silvesterabend stattfinden bzw. toleriert würde. Das stellte sich als völlig unzutreffend heraus. Seit dem 29.12. und bis zum 01.01.17 abends (!) wurden von anderen Gästen innerhalb der Anlage Raketen und Böller gezündet, obwohl die sogenannte Hausordung eine Nachtruhe ab 22 Uhr vorsieht und sich dabei auf die vielen früh schlafenden Kinder bezieht. Darauf angesprochen, meinte ein Angestellter der Rezeption, dass die Mitarbeiter "nicht instruiert" seien, die Ordnung durchzusetzen und jeder Gast für sein Handeln selbst verantwortlich wäre. Auch seitens der Gemeinde gab es offenbar keine weiteren Einschränkungen, so dass offenbar sogar legal über den gesamten 31.12. und 01.01. geböllert werden durfte. Nachdem wir den ersten Tag mit Heizen und Reklamationen beschäftigt waren, war uns auch ab dem 30.12. nicht möglich, nur einen einzigen Saunadurchgang oder eine Nacht ungestört zu erleben, da es andauernd zu Feuerwerk in der Anlage oder im nahe gelegenen Ort kam und der Hund völlig verängstigt war. Andere Gäste mit Hunden klagten uns ebenfalls ihr Leid und zeigten sich verärgert und enttäuscht. Von Anfang bis Ende blieb das Gefühl absolut grenzwertiger Halbwahrheiten und ziemlicher Abzocke. Das gebuchte Haus war kein Haus, sondern eine abgewohnte und hellhörige Ferienwohnung auf zwei Etagen unmittelbar über und neben weiterer Wohnungen. Statt gebuchter 109qm war es nach späterer Recherche auf der Website wohl nur eine Fläche von knapp 90qm. Mängel bei Sauberkeit und Hygiene wurden nach Anfangsschwierigkeiten durch die Angestellten pragmatisch behoben. Dennoch war es angesichts des offensichtlichen Anspruchs der Anlage irritierend, überhaupt dreckiges Geschirr, einen randvollen Staubsaugerbeutel oder eine völlig verkalkte Kaffeemaschine vorzufinden, die zunächst gegen eine noch ungepflegtere getauscht werden sollte. Hier rächt sich offensichtlich, dass die Objekte Fremdeigentümer haben, die sie mehr oder weniger bemüht in Schuss halten und notwendige Mängel beseitigen lassen. Dem Personal vor Ort scheinen teilweise die Hände gebunden zu sein. Dass einerseits gespart, auf der anderen Seite sehr stumpf Gewinne optimiert werden, zeigt sich bei der Energieversorgung der Häuser. Bei Außentemperaturen um null Grad Celsius auf 15 Grad Celsius "vorgeheizt", darf man sich auf die Nebenkostenrechnung freuen. Wir haben rund 24 Stunden gebraucht, um die Kälte aus dem Wohnbereich herauszubekommen und ohne Nutzung des Whirlpools innerhalb von 4,5 Tagen auf mehr als 70 EUR für Strom und Wasser gekommen. Die Kosten für das Brennholz nicht eingerechnet. "Gut", dass dafür der Heizkörper im Geräteschuppen bereits bei Ankunft lief. Dass erwartet wurde, den Müll selbst bis ans andere Ende der Anlage zu bringen und pro Badezimmer nur eine Ersatzrolle Klopapier vorhanden war, ist befremdlich. Ebenfalls, dass bei einem derart ausgekühlten Objekt nichtmal der erste Eimer Holz kostenfrei ist. Dass bei den Nebenkosten die abgelesenen Zählerstände nochmal aufgerundet und weitere 2,80 EUR (400 Liter Wasser) herausgeschunden wurden, überraschte uns dann nicht mehr.

Offenbar kleiner als gebucht bzw. falsche Kategorie zugewiesen (erst im Nachhinein durch Recherche auf der Website der Anlage nachvollzogen). Nicht annähernd barrierefrei. Steile Holztreppe, darauf Streusalz. Ganz "toll" für Hund und Herrchen/Frauchen. Abgewohnte Möbel, zerkratzes Parkett in Wohnzimmer und Flur, sonst teils fleckiger Teppichboden. Getrennte Matratzen unbekannten Alters, unfassbar unbequeme flache Kopfkissen (auf der Seite schlafen kaum möglich). Einfacher Kamin, der schlecht zog und nicht einfach zu beheizen und zu regulieren war und keine Restwärme speicherte. Bad mit Sauna und Whirlpool gut ausgestattet. Durch Fußbodenheizung sehr gut warm zu kriegen, deutliche Kostenfalle. Küche im Wohnbereich zweckmäßig ausgestattet. Fernseher mit völlig willenloser Senderbelegung und Bild falsch eingestellt. Richtige Einstellung selbst möglich, aber mühevoll. Gebuchtes Internet (angeblich instabiles WLAN) wurde von unseren Endgeräten (2 x iPhone, iPad) schlichtweg nicht gefunden. Dafür passabler Empfang über O2 und T-Mobile.

Es gibt einen kleinen Backshop auf dem Areal. Leider schloss der ausgerechnet an Neujahr um 12:00 Uhr, als auch sonst nirgends mehr Brötchen zu bekommen waren. In Bad Saarow und Umgebung befinden sich passable Restaurants. Für Selbstversorger geeignet.

Eine Mitarbeiterin sehr bemüht (im positiven Sinne), die Mängel zu beheben. Es wurde am Folgetag eine Kaffeemaschine und ein Schneidebrett neu gekauft, das Geschirr gespült. Eine Nachreinigung des Objektes wurde angeboten und durch uns abgelehnt, da wir endlich unsere Ruhe haben wollten. Gleichwohl stehen die Mängel für sich und werfen ein schlechtes Licht auf die Führung der Anlage bzw. die Investoren. Die Anlage ist etwas für absolute Selbstversorger und hierfür schlichtweg völlig überteuert. In unserem Fall mehr als 1000 EUR für fünf Nächte!

Für unser Urlaubsziel schien es ideal zu sein. Direkt am Scharmützelsee gelegen, Parkplatz vor der Tür, kurze Wege in ein ausgedehntes Waldgebiet. Dort hat sich unser Hund sehr wohl gefühlt. Von Berlin-Mitte in rund 1:20 h zu erreichen. Auf den ersten Blick beste Chancen auf erholsame Tage. Einkaufsmöglichkeiten (Netto, Edeka, Bäcker etc.) in 5-10 min mit dem Auto erreichbar.

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