Ferienpark Mirow

Wir planten den Jahreswechsel im Ferienpark zu verbringen. Ging leider voll daneben... Am 31. 12.09 gegen ca 9: 00 gab es einen Stromausfall mit Feuer und allem drum und drann. Man hat versprochen alles in Ordnung zu bringen, was dan leider doch nicht machbar war. Teilweise jedenfalls. Denn in unserem Bereich sollte es eben nicht sein. Man hat uns bis ca 15: 30 auf eine andere Unterkunft vertröstet, was dann aber auch nicht geklappt hat. Im Endeffekt hat man uns angeboten den Urlaub abzubrechen und nach Hause zu fahren. Versprochen wurde uns die 100% Erstattung der Reise( ca 1. 000 €) und ein Gutschein für ein Wochenende. Leider waren wir so blöd und haben uns das nicht schriftlch bestätigen lassen(wurd ja auch vom Chef persönlich versprochen!!!). Ca zwei Wochen weiter hatten wir eine Gutschrift auf unserem Konto von 320, 00 € festgestellt. Kein Brief, keine Erklärung, keine Entschuldigung...Nichts! Auf unsere e-mail kam auch keine Reaktion, auf das Schreiben von dem Reisebüro, und die Anrufe mit der Bitte um Rückruf(da der Chef immer nicht erreichbar war) auch nichts. Die Reklamation selber haben wir bei TUI direkt eingereicht, die konnten aber auch nicht viel erreichen, da laut der Aussage vom Chef(!!!!) keine solche Absprachen getroffen waren. Wir waren total enttäuscht, da wir zum zweiten mal da waren und eigentlich recht zufrieden waren...

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