Wir waren das erste mal in einem Appartment und waren uns nach ca. 6 Stunden einige daß dies auch das letzte mal war. Trotzt telefonischer Rücksprache im Vorfeld wurden wir im dritten Stock ohne Aufzug in einem Appartmenthaus untergebracht. Was das mit 3 Kindern (Baby 8 Monate alt) bedeutet kann man sich vorststellen. Nach unserer wiederholen telefonischen Beschwerde teilte man uns nur mit das man da jetzt nichts mehr machen kann. Den Kinderwagen könnten wir ja schließlich unten (nicht abschließbar) stehen lassen. Unser Urlaub war geprägt von Treppensteigen. Über das Sofa im Appartment mussten wir Handtücher legen, da undefinierbare Flecken das grüne Muster ergänzt haben. Freizeiteinrichtungen gibt es am WHS wirklich zu genüge. Wenn das Hallenbad nicht wegen Überfüllung geschlossen ist (Wartezeit dann bis zu 45 Minuten vor dem Eingang) ist dieses auch ganz lustig. Da nur ein kleiner Teil mit rutschfesten Matten ausgelegt ist, fallen ständig Kinder , Eltern ( und auch ich) irgendwo auf den harten Steinboden . Fazit: Nie wieder lasse ich mir vom Personal WHS 5 Tage meines Lebens so zur Hölle machen .

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im April 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ingo Janz
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Ingo, wir wissen natürlich wie schwer es für uns ist, nach dieser Bewertung bei Ihnen wieder Vertrauen in die Leistungen und Service unseres Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand zu schaffen. Aber wir würden uns sehr freuen, wenn Sie erst einmal unsere Entschuldigung für das offensichtliche Desaster annehmen. Wir können Ihre Verärgerung nach dieser detaillierten Schilderung der Vorkommnisse, sehr gut verstehen. Bitte geben Sie uns noch einmal eine Chance und kontaktieren uns direkt, sodass wir gemeinsam eine Lösung herbeiführen können. Es wäre sehr schade, wenn Sie bei Ihrer Meinung blieben, und uns nicht mehr besuchen. Wie Sie aus vielen Bewertungen ersehen können, sind wir absolut in der Lage, Ihnen ein positives Urlaubserlebnis zu schaffen und darüber würden wir uns besonders freuen. Danke für Ihren Rückruf David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND http://www.weissenhaeuserstrand.de

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