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Stefan (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2019 • 1-3 Tage • Sonstige
die Renovierungsarbeiten sind echt ein problem
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Zimmer direkt ggü. der Baustelle, haben dafür Gutschein erhalten, ok... wollten für 3 Tage nicht nochmal umziehen, Zimmer nicht richtig gereinigt (haben vergessene Sachen vom Vormieter die wir im Schrank gefunden haben abgegeben, Bettlaken für Schlafcouch waren nicht vorhanden (wurden abends dann nachgeliefert, leider spannbettlsken die nicht passten), Staub (sind echt nicht pingelig, aber das ging nicht)... Personal war stets nett und hilfsbereit, vor allem im Restaurant Möwe


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr gut

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Gut
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1-3 Tage im Oktober 2019
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Stefan
Alter:41-45
Bewertungen:4
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Stefan, Danke, dass Sie sich für unseren familienfreundlichen Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand entschieden hatten. Es tut uns leid, dass es mit Ihrer Unterbringung solche Unanehmlichkeiten gegeben hat. Ab Herbst ist es leider nie zu vermeiden, dass es Baustellen an verschiedenen Stellen des Ferienparks gibt. Nach der Saison beginnen wir mit dringend nötigen Arbeiten und besonders auch mit der ständigen Erneuerung der mehr als 1.100 Unterkunftsmöglichkeiten. Schade, dass Sie keinen Wechsel in ein anderes Ferienapartment wollten. Da hat dann wohl auch die von Ihnen beschriebene Verkettung von Fehlern unserseits begonnen, für die wir uns selbstverständlich auch entschuldigen. Sie haben aber das einzig Richtige getan und unseren Gästeservice diesbezüglich informiert und uns somit die Chance gegeben haben, das zu korrigieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserem Ferienpark Weissenhäuser Strand doch wieder eine Chance geben, damit wir Ihnen demonstrieren können, dass es auch viel besser geht und wieso wir so eine hohe Weiterempfehlungsquote haben. Bitte buchen Sie dann ausschliesslich über unsere offizielle Weissenhäuser Strand Homepage. Nur dort geben wir eine Bestpreisgarantie, sowie bevorzugte Verfügbarkeiten, unterschieden nach Standard und neu renovierten Ferienapartments und Ferienbungalows. Sollten Sie dabei besondere Wünsche haben, geben Sie diese gleich mit ein. Dann kann Ihr entspannter Urlaub am baltischen Meer gleich bei Anreise beginnen. Und damit Sie immer auf dem neuesten Stand der vielen Veranstaltungshinweise, wie die bald wieder anstehenden Musikfestivals, Neuigkeiten und natürlich auch tollen Ostseeurlaubsangeboten bleiben, empfehlen wir unsere Social Media Plattformen Instagram, Facebook und YouTube. Herzlichst. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND -Das ganze Jahr Ostsee- www.weissenhaeuserstrand.de