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Jennifer (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2017 • 1 Woche • Sonstige
EIGENTLICH schöner Familienurlaub,aber....
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Schöner Familienurlaub wären da nicht einzelne Kleinigkeiten gewesen, die sowas kaputt machen. Über die Feiertage wollten wir unser Glück an der Ostsee versuchen. Der Check-In dauerte etwas da es sehr voll war. Wir hatten ein Appartement im Haus am Park. Der Parkplatz war schön groß und ausreichend. Das Zimmer war einigermaßen gut sauber und sehr geräumig. Nachdem wir das große Zimmer bestaunt hatten, gingen wir direkt ins Abenteuerland. Hier bleibt kein Kind langweilig sitzen, jede Menge Angebote viel Spaß, nicht nur für klein sondern auch für groß. Das Badeparadies waren die Umkleidekabinen leider meist dreckig und zu voll und 2 Duschen den ganzen Aufenthalt defekt. Sohatte man von den drei Stunden nicht allzu viel im Wasser.Leider befanden sich im Kleinkinderbecken lose Schrauben von Spielgeräten,wir gaben diese einem Bademeister der uns nur sagte man hätte das Gerät an dem Tag schon zweimal gesperrt und man wüsste Bescheid. Jedoch wurde bis zum Ende unseres Aufenthaltes nix getan.Schade.Die Nähe zum Strand ist super und auch für kleine Kinder schnell erreichbar.Einkaufen ist auch nicht zu teuer und alles war vorhanden. Leider machten zum Ende hin der Aufbau des Festivals,welches an dem Wochenende an dem wir zum Glück abreisten,stattfinden sollte,den guten Eindruck etwas kaputt. Es fing schon in der Mitte der Woche an mit dem Aufbau des riesen großen Zeltes. Dies störte soweit nicht da unser Zimmer zur anderen Seite raus lag. Doch bereits mehrere Tage vor Beginn des Festivals mussten 3/4 des Parkplatzes, welcher für die Gäste des Apartmenthauses am Park zur Verfügung stand, geräumt werden.Hierzu wurden an den Windschutzscheiben Zettel mit passender Aufforderung verteilt. Nachdem die meisten Leute das Gelände geräumt hatten wurde es mit einem Bauzaun abgesperrt und zusätzlich mit Kabelbindern zugemacht. Dies war ein großer Nachteil für die Gäste die Ihr Auto noch nicht aus dem Bereich entfernt hatten. Wir hatten zum Glück einen Parkplatz in den letzten 1/4 und waren somit nicht betroffen,fanden es trotzdem den anderen Gästen gegenüber eine Zumutung. Zudem kam dann noch hinzu dass in dem Appartementhaus am Park ohne vorherige Info der Fahrstuhl saniert wurde. Befand man sich also im dritten Stock musste man schwanger mit Kindern Kinderwagen Gepäck irgendwie die Treppen nach unten kommen. Auf Anfrage an der Rezeption wie lange es denn in etwa Dauern würde,wurde einem mitgeteilt dass es nur ein Ersatzteil wäre das fehlt und am nächsten Tag fertig sein sollte "das ist Technik, da steckt man nicht drin"Gut, dachten wir,da kann ja niemand was für wenn etwas überraschend kaputt geht.Jedoch ist ja nicht jeder auf den Kopf gefallen und so merkte man direkt am nächsten Tag dass der komplette Aufzug saniert wird was auch von den Monteuren bestätigt wurde. Wir finden es schade dass man anscheinend als Gast für doof verkauft wird, nicht nur wir fanden dies sehr ärgerlich, wir trafen mehrere Leute die sehr aufgebracht waren wegen der Parkplatzsituation die vorher nicht angekündigt wurde,genauso über die Unverschämtheit mit dem Fahrstuhl.Natürlich ist einem bewusst dass immer mal etwas repariert oder saniert werden muss, jedoch wäre eine Info vorher sehr hilfreich gewesen das Einladen das Gepäck ist an dem Freitag war für viele eine Katastrophe da man riesige Umwege, aufgrund der Absperrung des Parkplatzes in Kauf nehmen musste und man fühlte sich als Gast zweiter Klasse. Auch zu bemerken ist die Hellhörigkeit der Appartements.hat man kleine Kinder die noch Mittagsschlaf machen müssen sind diese nicht zu empfehlen die Putzkolonnen die vollstes Verständnis dafür haben dass sie schnell fertig werden müssen, nehmen jedoch keinerlei Rücksicht und schieben und Poltern dass unser Kind nicht schlafen konnte so einen Geräuschpegel habe ich noch nirgends erlebt.Auf der Suche nach der Lärmquelle trafen wir auch andere Eltern die diese ebenfalls unmöglich fand.immer über Mittag.Wir möchten jeder erwähnen dass wir die Kritik an dem dreckigen Bällebad nicht nachvollziehen können denn wir haben selber die Reinigung mitbekommen welche wir in noch keinem anderen Anlage in so einem Ausmaß erlebt haben. An der Kasse jedoch muss man Glück haben, eine Kollegin war stets genervt und sehr unfreundlich und war jedesmal genervt sobald sie die Tür für Kinderwagen öffnen sollte. Das Kleinigkeiten die so ein eigentlich sehr positiven Eindruck schnell kaputt machen können ist Schade und organisatorisch eigentlich vermeidbar.Sollte das Management diese Bewertung lesen so weiß ich dass sie eine Facebook-Seite haben auf der Sie jeden Tag positive Fotos und Eindrücke verbreiten, dass man am besten über ihre Hauseigene webseite buchen sollte um die Bestpreisgarantie zu bekommen und das eigentlich ja genug ausreichend Parkplätze vorhanden sind die sich nur weitläufig verteilen dennoch war dies ein Zustand Der den Gästen gegenüber unmöglich war.Gebucht wurde übrigens über Ihre Homepage,jedoch stand nirgendswo ein Hinweis bezüglich diverser Festivals, Reparaturen /Sanierungen (die ja nicht mal eben Spontan vorgenommen werden) Sobald der Ärger verflogen und die Kinder größter sind, wollen wir dem Weissenhäuser Strand aber noch eine Chance geben.


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jennifer
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Jennifer, Zuerst einmal möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie unseren kinderfreundlichen Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand als Ihr Urlaubsdomizil an der Ostsee gewählt hatten. Wir müssen zugeben, dass wir etwas sprachlos über die vielen negativen Kleinigkeiten sind, die Ihnen widerfahren sind. Wir wollen auch gar nicht in jedes Detail gehen. Nur soviel: Wir entschuldigen uns für alles was schiefgelaufen ist. Sie können aber absolut sicher sein, dass wir jede Einzelheit mit allen betreffenden Verantwortlichen auf die Tagesordnung bringen, sodass so etwas die Ausnahme bleibt. Der Ferienpark Weissenhäuser Strand hat einen sehr hohen Stammgästeanteil. Und wie Sie ja selbst bereits aus den vielen Bewertungen hier auf Holidaycheck ersehen konnten, sind mehr als 92 % dieser Gäste auch sehr zufrieden mit unseren Leistungen. Die restlichen 8 %, zu denen Sie in diesem Fall leider gehörten, liegen uns ebenfalls sehr am Herzen, denn das möchten wir in jedem Fall reduzieren. Wir hoffen deshalb sehr, dass Sie unserem Ferienpark Weissenhäuser Strand wieder eine Chance geben. Nur dann können wir Ihnen auch demonstrieren, dass es auch viel besser geht. Und wie Sie ja ebenfalls aus unseren Antworten zu den Bewertungen entnommen haben, ist es uns in der Tat wichtig, dass Sie Ihre Buchung ausschliesslich über unsere offizielle Weissenhäuser Strand https://goo.gl/c9zgE7 Webseite erledigen. Dann haben Sie den vollen Zugriff auf die gesamte Palette unsere vielen verschiedenen Unterbringungsmöglichkeiten, unterschieden nach Standard und neu renoviert. Dazu eine Bestpreisgarantie und die Möglichkeit, uns Ihre diversen Sonderwünsche gleich mitzuteilen. Das empfehlen wir Ihnen ausdrücklich, denn nur ein sehr gut vorgeplanter Urlaub wird auch in aller Regel ein perfekter Aufenthalt. Daran ist uns sehr gelegen, denn Sie sollen schon bei Anreise Ihren Ostseeurlaub geniessen, ohne zuerst Dinge regeln zu müssen. Da wäre zum Beispiel auch der allseits beliebte Quick-check-in Service. Denn das hatten Sie ja auch als Mangel erwähnt, dass Sie solange warten mussten. Wir hoffen sehr, Sie auch bereits wieder bevor Ihr Nachwuchs grösser ist, am Weissenhäuser Strand begrüssen zu dürfen. Viele Grüsse von der Ostsee. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND http://www.weissenhaeuserstrand.de