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Monika (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 1 Woche • Strand
Erwartungen wurden oft enttäuscht
3,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Nichts für gehobene Ansprüche. Unterkunft (Appartement Am Dorfplatz) veraltet, dunkel, unsauber, heruntergekommen. Aussicht aus dem Zimmer: Rutsche und Rohre des Schwimmbads; Inneneinrichtung des Zimmers ok. An der Haustüre wird man IMMER von rauchenden Angestellten begutachtet. Mit wenigen Ausnahmen wirkt das Personal unmotiviert und genervt. Halbpension: Viel zu wenig Auswahl am Abendbuffett. An der Salattheke sollte doch grüner Salat, Gurke und Tomate immer Standard sein, dazu das ein oder andere Extra. Hier: Nur entweder/oder. Zu hohen Preisen wird das Essen überall lieblos und billig hergerichtet. Kidzclub: auch hier unmotiviertes Personal, das nur auf Ansprache handelt. Es wird darauf hingewiesen, dass keine Aufsichtspflicht besteht. Und das nimmt das Personal sehr wörtlich. Jüngere Kinder kann man also auf keinen Fall dort abgeben (obwohl ab drei Jahren erlaubt) !! Ein zweiseitiger Ausdruck mit Programmübersicht lässt auf viel Kurzweil hoffen. Leider Fehlanzeige. Bsp.: Programmpunkt "Geschicklichkeitsspiele". Klingt nach Spaß. Ausführung: Es stehen zwei Wassereimer bereit. in den einen dürfen die Kinder eine Münze fallen lassen und sollen dabei eine Tasse treffen. Beim zweiten dürfen sie versuchen, eine Münze mit Hilfe einer Schwimmflossen den Eimer zu treffen. DAS WAR´S !! Keine Animation, kein Wettkampf, kein Parcour oder sonst etwas, das begeistern würde. Nur eine Betreuerin, die lustlos erklärt, was zu tun ist. Einen Hund oder ähnliches zu basteln gehört m.E. zu einem ganz normalen Standard-Angebot einer Kinderbetreuung. Dies als besonderen Programmpunkt aufzulisten dient nur dazu, den Eindruck eines umfangreichen Angebots zu erwecken und ist damit reine Augenwischerei. Besser waren da die Animationsprogramme außerhalb des Kidzclub. Bogenschießen und Spiele wie "Jungs gegen Mädchen", Karaoke und ähnliches auf dem Dorfplatz waren Highlights, die Spaß machten und auch von motivierten Animatoren geleitet wurden. Echt super: Schwimmbad und Dschungelland (mit Kletterpark im Preis inclusive). Hier lohnt sich die Buchung der "Dauerkarten". So konnten meine Kids jeden Tag schwimmen (mit vielen tollen Rutschen und andere Attraktionen) und klettern, Trampolin springen uvm. Fazit: insgesamt enttäuschend, für die Kinder aber mit spaßigen Highlights durchsetzt. Anregung: Ein besser motiviertes und freundlicheres Personal würde den Gesamteindruck sicher positiv beeinflussen. Vielleicht werden die Angestellten ja auch einfach nur schlecht bezahlt ?? Eine Sanierung der Appartementgebäude (heller und freundlicher) dringend nötig. "Appartements am Dorfplatz" ist unzumutbar, sollte geschlossen werden. Besser strukturierte Kinderbetreuung durch Aufsichtspflicht und ECHTEN Programmpunkten, oder wenigstens Betreuer, die auf die Kinder zugehen und begeistern können. Insgesamt: In diese Anlage muss dringend investiert werden. Offensichtlich wird alles auf billig gehalten, während die Gäste üblich hohe Preise zahlen müssen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Monika
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Monika, schade dass Sie unserem Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand, hier auf Holidaycheck so schlechte Kritiken geben, und uns nicht weiterempfehlen. Sie erwähnen leider nicht ob Sie uns bereits vor Ort haben wissen lassen was Sie zu bemängeln hatten . Das hätte uns zumindest die Gelegenheit gegeben, bei einigen Ihrer genannten Punkte Abhilfe zu schaffen. Das gilt für die Gastronomie aber auch für die Apartments. Diese sind zur Zeit schon bei mehr als 70% komplett neu gestaltet. Wir investieren seit Jahren Millionen in die andauernde Aufwertung der gesamten Anlage, und dies ganz bestimmt nicht billig. Es tut uns sehr leid dass Ihnen das nicht aufgefallen ist. Vielleicht überdenken Sie Ihre Entscheidung nochmals, besonders im Hinblick auf die Erfahrung mit Ihren Kindern, denen doch wohl Einiges gefallen hatte. Danke nochmals für Ihre Bemühungen David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND http://www.weissenhaeuserstrand.de