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Markus (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Es geht so
4,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Die Anlage ist gut Ausgestattet und mit viel Freizeit und Einkaufsmöglichkeiten ausgestattet. Die Nähe zum Strand macht die Anlage sehr bequem. Die Einrichtung der Häuser ist okay. Die Aussenanlagen und die Sauberkeit und Ansicht der Anlage ist leider nicht sehr toll. Das ein Rasen nicht immer grün ist, ist okay, aber Bäume und Büsche müssten bei so einer Auslastung gepflegt werden. Wir haben unsere Büsche an der Terrasse selber geschnitten, da wir sonst nicht ausreichend Platz gehabt hätten. Während unseres Aufenthaltes wurde mit einem Hochdruckreiniger dem Schmutz an den Häusern und Treppen gearbeitet. Wo wir finden, dass ist das erste im Jahr was man machen sollte. Weiterhin wurde uns bei Buchung mitgeteilt, dass wir als Mieter eines Bungalows einen eigenen Parkplatz haben. Dem war aber leider nicht so. Wir haben von den 11 Tagen 10 Tage außerhalb des Geländes geparkt. Da herschte absolutes Chaos und auch auf Anfrage an der Information sagte man uns es würden Zettel an die Autos gemacht, dass diese nicht im Parkverbot halten sollten. Dieses war leider nicht der Fall. Und dieses Problem finden wir ist eines der kleineren die gelöst werden könnten, mit einfachen Schildern an den Parkplätzen mit den Nummern der Häuser. Vielleicht will man hier aber auch dem Ärger etwas aus dem Weg gehen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Markus
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Markus, es tut uns sehr leid dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie von den Leistungen unseres Ferien- und Freizeitparks Weissenhäuser Strand, zu überzeugen, und Sie uns deshalb hier auf Holidaycheck nicht weiterempfehlen. Das ist äusserst bedauerlich, zumal Sie ja eigentlich mit der Ausstattung, den Freizeiteinrichtungen und der Lage zum Strand, so zufrieden waren. Die Bungalows haben in der Tat einen Parkplatz für jeden Gast direkt vor dem Haus. Das Problem ist allerdings dass andere Gäste das leider nicht immer respektieren, und diese Plätze dann belegen obwohl sie an anderer Stelle untergebracht sind. Eine mögliche Lösung wäre dass man diese Plätze auf irgend eine Weise absperrt, und das würde grössere Umgestaltungsmassnahmen erfordern. Diese wären sehr kostenintensiv und das Problem besteht eigentlich nur in einem sehr kurzen Zeitraum des Jahres. Da es auch bei voller Auslastung für alle Gäste Parkplätze gibt, diese allerdings sehr weit verstreut sein können, müssen wir uns nur Gedanken über die Bungalows machen. Wir tun dies mit den von Ihnen erwähnten Zetteln, aber auch das ist keine wirklich befriedigende Lösung, wie Sie selbst erlebt haben. Ihr Kommentar veranlasst uns aber dazu, dies auf unsere Liste der Verbesserungsvorschläge zu bringen, und Möglichkeiten zu prüfen um Abhilfe zu schaffen. Selbstverständlich hätten Sie die Büsche an Ihrem Haus nicht selbst schneiden müssen. Dafür haben wir ein ganzes Team von Gärtnern. Sie hätten gleich vor Ort Kontakt mit unserer Hotline aufnehmen können, die sich darum gekümmert hätte. Die Reinigung der Fassaden und Treppen ist leider, aufgrund der vorhandenen, unter Naturschutz stehenden Möwenschwärme, eine dauerhafte Aufgabe. Es tut uns leid dass Sie sich dadurch gestört fühlten. Vielleicht geben Sie uns nochmals eine Chance, und besuchen unseren Ferienpark Weissenhäuser Strand doch bald einmal wieder. Wir hätten dann die Gelegenheit es besser zu machen, und Ihnen zu demonstrieren dass auch Sie, wie die vielen andere Gäste auch, bei uns einen tollen Urlaub verbringen können. Danke nochmals für Ihre Mühe mit dieser Bewertung die wir sehr zu schätzen wissen Herzlichst David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND http://www.weissenhaeuserstrand.de