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Sabine (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 2 Wochen • Strand
Familienurlaub mit einigen Problemen
4,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Dschungelland und das Tropenbad sind klasse. Ebenso der Kidz-Club und das Animationsprogramm. Im Apartment müsste mal eine Grundreinigung gemacht werden. Der Service beim Frühstück und Abendessen ist sehr schlecht. Die Tische werden nicht abgeräumt und das Personal ist überfordert.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sabine, danke dass Sie sich die Mühe gemacht haben, unseren Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand, hier auf Holidaycheck ,trotz der Einschränkungen doch noch zu empfehlen. Sie können versichert sein dass wir Ihre Kommentare sehr ernst nehmen, und Mängel, wo immer machbar, auch abstellen. Natürlich kann es im Service immer einmal zu Engpässen kommen, denn in der Hochsaison, wenn der Ferienpark ausgebucht ist, kann man nie genug Personal zu den Spitzenzeiten haben. Davon ist kein Beherbergungsbetrieb gefeit.. Dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen ,und wir werden das mit den zuständigen Mitarbeitern besprechen, sodass dies zur Ausnahme gehört. Fragen Sie aber bitte beim nächsten Mal ruhig nach, wann nach der Erfahrung die besten Zeiten sind, sodass es für Sie dann ganz bestimmt etwas entspannter zugeht. Ebenfalls zum Thema Reinigung tut es uns leid dass das nicht Ihren Erwartungen entsprochen hatte. Auch hier genügt ein Anruf bei unserer Hotline und Abhilfe wird garantiert geschaffen,denn das sind selbstverständlich Dinge die nicht passieren sollten, aber korrigiert werden können, wenn wir es dann erfahren. Jetzt hoffen wir aber, liebe Sabine, dass diese Mängel Ihren Urlaub bei uns an der Ostsee doch nicht zu sehr getrübt hatten, und Sie bald wieder zu uns kommen. Schauen Sie sich gelegentlich auf unserer Webseite um, denn dort haben wir immer die besten Angebote, viele Neuigkeiten und Tipps für Ihre Freizeit. Danke schön Herzlichst David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND http://www.weissenhaeuserstrand.de