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Martin (46-50)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Freunde • November 2017 • 3-5 Tage • Sonstige
Metal Hammer Paradise
5,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Aufenthalt während des Metal Hammer Paradise war ideal, eigentlich hat alles gepasst und spass gemacht. Die Location, die Zimmer, alles perfekt. Die weite Anreise aus der Schweiz hat sich trotz des langen Anfahrtsweges gelohnt. negativ fällt auf, dass die Reklamation in Bezug auf die fehlenden persönlichen Begrüssungsgeschenke (Bestandteil des gebuchte VIP-Packages) an der Reception nicht entgegengenommen, rsp. behandelt und auf ein durch mich zu schreibendes email verwiesen wurde. Dieses nach dr Heimkehr geschriebene email ist auch nach zweimaligem Versand weder behandelt, noch beantwortet worden. Dies hinterlässt einen unprofessionellen fahlen Nachgeschmack und solle einem solchen Hotel nicht passieren... ich warte bitte immer noch auf meine Antwort!!


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Eher gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Gut
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:Freunde
Dauer:3-5 Tage im November 2017
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Martin
Alter:46-50
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Martin, Wir haben Ihre E-Mail selbstverständlich erhalten und auch ordnungsgemäss an den Veranstalter des Festivals weitergeleitet. Die gesamte Organisation, inklusive der Unterbringung und der damit verbundenen Tätigkeiten, obliegt dem Veranstalter. Natürlich tun wir das in gutem Glauben, dass dieser sich auch mit Ihnen in Verbindung setzt. Wir haben die Verteilung der erwähnten VIP Geschenke ebenfalls im Auftrag des Veranstalters, in deren Beisein verteilt. Nach Prüfung der Liste können wir bestätigen, dass sich Ihr Name darauf befand und die Verteilung erfolgt ist. Wir können uns leider nicht erklären, was damit passiert ist. Ihre E-Mail haben wir jetzt nochmals an die Verantwortlichen des Festivals versendet, und hoffen, dass Sie dann eine Antwort bekommen. Wir hoffen aber sehr, dass Sie auch im nächsten Jahr den langen Weg aus der Schweiz wieder auf sich nehmen, und unseren Ferienpark Weissenhäuser Strand wieder besuchen. Wir würden uns auch freuen, wenn Sie unser Weissenhäuser Strand Facebook https://goo.gl/3LhDwk Fan werden. Dann bleiben Sie jederzeit auf dem neuesten Stand der vielen Neuigkeiten und auch Veranstaltungen dieser Art. Herzliche Grüsse von der Ostsee. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND http://www.weissenhaeuserstrand.de