Das Ressort - so muss man es nennen - ist im Wesentlichen für Kinder in Begleitung geeignet. Äußerst negativ; der sich ständig im Betrieb findende Schießplatz. Keine direkte Anbindung an Ortschaften mit dem entsprechenden regionalen Flair der Ostsee. Ich möchte mir nicht das Gedränge im Sommer vorstellen. Es war jetzt schon eine extreme Herausforderung mit der Versorgung im Möwenbräu. Alles nur mit Anstehen, Warten usw. verbunden. Daher für Reisende, die lediglich die Ostsee und anliegende Flächen genießen möchten völlig ungeeignet. Gleich zu Beginn mussten wir den Gäste-Service bemühen, da die Dusche nicht funktionierte. Die Dichtung war schon von außen zu sehen. Das müsste der Zimmerservice eigentlich kontrollieren (App. 59). Der Internetempfang war teilweise überhaupt nicht möglich. Der Empfang von Telefonaten im Gebäude ebenfalls nicht. Auch die verlegten Fliesen auf den Korridoren entsprechen nicht meiner Vorstellung von Hygiene. Und fürs Reinigungspersonal wären andere Materialien sicher pflegeleichter. Ein Spiegel - wenn auch ein etwas kleinerer - direkt im Zimmer wäre sicher auch ratsam. So muss man ständig ins Bad - auch mit Straßenschuhen.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Februar 2018
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Peter
Alter:	71+
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Peter, Danke, dass Sie Ihre BKK Aktivwoche in unserem Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand verbracht haben. Sehr schade zu lesen, dass Sie im Vorfeld ganz offensichtlich nicht über die Gegebenheiten vor Ort informiert wurden. Es ist absolut richtig, dass unsere Zielgruppe Familien mit Kindern sind. Auch der Truppenübungsplatz, der allerdings in aller Regel eher nicht störend ist, wird in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt. Den Mangel in Ihrem Bad bitten wir zu entschuldigen und Sie haben natürlich recht, dass wir das hätten sehen müssen. Aber wir gehen einmal davon aus, dass nach Ihrem Anruf bei unserem Gästeservice sofort Abhilfe geschaffen wurde. Auch mit Ihrer Bemerkung zum Thema Internet und Telefonaten haben Sie Recht. Allerdings haben wir hierauf keinen wirklichen Einfluss. Unsere Region gehört zu den Gegenden Deutschlands, die gerade so schön Thema in der Politik sind. Es gibt hier nur einen Anbieter und dessen Bandbreite haben wir bereits voll ausgeschöpft. Es kann also gelegentlich, je nach Nutzung, zu Engpässen kommen, die dann sogar zum kompletten Ausfall führen können. Wir bitten das zu entschuldigen. Natürlich sind wir laufend dabei nach machbaren Alternativen Ausschau zu halten, was bei unserem Bedarf allerdings eine Herausforderung darstellt. Wir sind nicht sicher ob Sie sich eventuell vor Ort unser Strandhotel Weissenhäuser Strand angesehen hatten. Es befindet sich auf dem Gelände am Waldrand und dürfte unserer Meinung sehr viel mehr Ihren Erwartungen entsprechen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dafür eine Chance geben. Viele Grüsse von der Ostsee. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND www.weissenhaeuserstrand.de

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