Horror ! Wir kommen endlich mit unseren 2 Kindern an und wollen nur noch in das Appartement um uns kurz von der Fahrt auszuruhen. Tjaaaa, das Appartement war sowas von dreckig. Dann wurde uns ein neues Appartement angeboten... Leider genauso dreckig. Immerhin kam dann gegen 19 uhr jemand zum nachreinigen. Der Hammer war allerdings das vor unserem Schlafzimmer eine riiiiesen Baustelle war und vor unserem Balkon das Schlaf Lager der Bauarbeiter. Diese kannte übrigens keine Mittagspause. Ich denke jeder kann sich vorstellen das wir nicht zur Ruhe gekommen sind. Wir mussten mit dem Auto durch die Gegend fahren, damit unsere beiden Kinder Mittagschlaf machen konnten. All das wurde mit keiner Silbe bei der Buchung gesagt. Eine Frechheit. Abgesehen davon das man auch nicht von einer sauberen Anlage sprechen kann. Das Lager sieht aus wie die letzten assi Baracken und alles ist irgendwie dreckig. In der Badelandschaft liegt überall Sand usw in den Becken. .. Seit Tagen! ! Usw. Seeeehr traurig und niiiee wieder ! Positiv war die nette Dame am Telefon, die uns auch einen kleinen Rabatt klar gemacht hat. Aber wie gesagt, es war der schlimmste Urlaub !!

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher gut
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im August 2018
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Shari
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Shari, Was auch immer hier passiert ist, wir entschuldigen uns bei Ihnen in aller Form. Wir können sehr gut verstehen, dass Sie nach langer Fahrt zu unserem Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand, eine solche negative Erfahrung gemacht haben. Sie haben das einzig Richtige getan und gleich unseren Gästeservice wegen der Reinigung kontaktiert. Vielleicht hätten Sie da schon nachfragen können, ob wir vielleicht eine Alternative für Sie gehabt hätten. Die Baustelle für die Erweiterung und komplette Erneuerung des subtropischen Badeparadieses wird selbstverständlich in allen verfügbaren Medien, inklusive unserer Weissenhäuser Strand Webseite und der Facebook Seite erwähnt. Ausserdem haben wir das auch in vielen Antworten auf Bewertungen immer wieder erwähnt. Es tut uns leid, dass Ihnen das entgangen ist. Es hat wohl keinen Zweck Sie zu bitten, es nochmals mit unserem Ferienpark zu versuchen, damit wir Ihnen auch demonstrieren könnten, dass die 93 % aller Gäste, die uns weiterempfehlen, auch recht haben. Natürlich machen wir Fehler. Und besonders in der absoluten Hochsaison kann es dazu kommen. Aber wir tun alles dafür, das auch zu korrigieren, wenn die Gäste uns das gleich und vor Ort mitteilen. Das haben Sie getan und es hat trotzdem nicht geklappt. Schade. Trotzdem herzliche Grüsse vom Weissenhäuser Strand. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND -Das ganze Jahr Ostsee- www.weissenhaeuserstrand.de

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