Wir mussten 3 Std. vor unserem Appartement warten bis die Putzkollone fertig war. Dann kam die Abnahme und wir durften endlich rein, aber nur um festzustellen das das ganze Küchefenster voller Ameisen war inklusive grosses Nest am boden. Das nenne ich mal Reinigung und Kontrolle..... Also Rezeption angerufen nach 2 Std. kam dann mal jemand und traute seinen Augen nicht.... das sowas übersehen wurde er hatte es soger fotografiert. Ordentlich gift gesprüht sodass wir 1 Std nicht in die Küche durften .... und das mit 4 Kindern um 19 Uhr. Um 20 Uhr kam dann jemand um alles weg zu saugen. Nachdem wir dann noch 3 Milchschnitten Papiere und 2 Knoppers Verpackungen gefunden hatten War der 1 Tag auch rum. Das ganze wiederholte sich dann nach 2 Tagen wieder. Von Außen ist die Anlage wirklich sehr in die Jahre gekommen. Überall loser Putz. Unsere Terasse war eine stolperfalle überall lose Steine und der Rasen war eher eine Wiese. Was dort den Kindern geboten wird ist aber einmalig Top Schwimmbad Top Djungelland Top Strand Und zahlreiche andere Aktivitäten wie Spielplatz, trampoline, Autos ezt.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr gut
Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im August 2017
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jan
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Jan, Danke, dass Sie unseren kinderfreundlichen Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand für Ihren Kurzurlaub an der Ostsee gewählt hatten. Wir können an dieser Stelle nicht mehr nachvollziehen, wie und warum es zu dem von Ihnen geschilderten Vorgang gekommen ist. Nur soviel: Die reguläre Anreisezeit ist 17 Uhr. Wenn Sie davor ankommen, dann ist es meistens leider nicht zu vermeiden, dass Sie auf Ihre Unterkunft warten müssen. Wir brauchen in der Tat, je nach Grösse und Zustand der Ferienwohnung, mehrere Stunden diese gründlich zu reinigen. Danach kommt es zu einer Kontrolle und Endabnahme durch einen anderen Mitarbeiter. Ihrer Beschreibung nach, kam es dazu leider nicht, sodass Fehler und Versäumnisse vorprogrammiert waren, und dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form. Sie erwähnen leider nicht, ob Sie dann eventuell versucht hatten, einen Wechsel zu veranlassen. Vielleicht wäre das möglich gewesen. Dies war ganz offensichtlich alles eine Verkettung von unglücklichen Fehlern, die sich durch Ihren Aufenthalt gezogen haben, die aber in keinster Weise unser Standard sind. Deshalb hoffen wir naturgemäss sehr, dass Sie uns dies nachsehen und für Ihren nächsten Ostseeurlaub doch wieder unseren Ferienpark Weissenäuser Strand mit in Ihre Planung aufnehmen. Dafür empfehlen wir Ihnen zwei wichtige Dinge: Werden Sie unser Weissenhäuser Strand Facebook https://goo.gl/3LhDwk Fan. Dann verpassen Sie keine der vielen Neuigkeiten, Veranstaltungen, Gewinnspiele und natürlich auch gelegentliche Ostseeurlaubsangebote. Diese können Sie dann mit einem Klick direkt auf unserer offiziellen Weissenhäuser Strand https://goo.gl/c9zgE7 Webseite buchen. Damit ist übrigens garantiert, dass Sie die besten Preise und höchsten Verfügbarkeiten, unterschieden nach Standard und neu renovierten Apartments und Bungalows, erhalten. Dabei auch bitte nicht vergessen, uns gleich Ihre diversen Wünsche mitzuteilen. Dann können wir uns noch viel besser auf Ihren Ostseeurlaub vorbereiten, sodass es zu solchen Zwischenfällen nicht kommen sollte. Wir freuen uns auf Sie David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND http://www.weissenhaeuserstrand.de

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