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Melina (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2018 • 1-3 Tage • Sonstige
Schlafstrandkorb nicht romantisch und entspannt
1,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wir sind von Ihrem Service sehr enttäuscht es fing bereits bei Check in an Wie kamen 18:50 bei Ihnen an, und uns wurde das Gefühl vermittelt dass die Dame bereits in Feierabendstimmung war. Wir wurden wie am Fließband abgespeist, nichts persönliches. Uns wurde keine Erklärung zum Strandkorb und dem genauen Standort gegeben. Als wir dann nach langer Suche den Strandkorb gefunden haben, müssten wir erst noch den Strandkorb beziehen. Unser Meinung nach sollte ein bezogener Strandkorb mit in der Servicepauschale enthalten sein. Ab ca. 19:00 Uhr begann am Stand bei DLRG eine laute Musikparty. Die Musik war so laut dass wir jedes Gegrüll und jedes Mitsingen deutlichst hören konnten. Somit fing unser geplanter romantischer Abend schon einmal mit einer Lärmbelästigung an. Auf der Suche nach etwas zu essen wurde uns knapp gesagt, dass alle Restaurants um 18:00 Uhr schließen würden. Die besagte Musikparty ging dann bis 23:00 Uhr. Als wir dann zur Ruhe kamen ,suchten Leute mit Metalldetektoren den Strand ab woraufhin der komplette Strand hell beleuchtet wurde. Da war es dann auch wieder um die Stimmung getan. Unsere Nachtruhe wurde heute um 6:30 von einem Trecker direkt neben unserem Strandkorb beendet. Der Trecker fuhr bis 9:00 Uhr im Abstand von 3 Minuten jedes Mal direkt 3 m vom Strandkorb hin und her. Dieser frühe Lärm setze dann unserer Übernachtung die Krone auf und wir packten genervt und enttäuscht unsere Sachen zusammen. Wir haben uns unsere Nacht im Strandkorb eindrücklich harmonischer und entspannter vorgestellt. Für uns war diese Nacht weder romantisch, noch erholsam noch fühlten wir uns einigermaßen ausgeschlafen Beim Auschecken auf die Frage ,ob alles ok gewesen wäre und wir unsere Enttäuschung bekannt gaben, schauten wir nur in einen überforderten Blick und wurden lediglich mit einem „das ist von der Gemeinde, geben wir weiter“ abgespeist Uns ist unerklärlich wie sie auf ihrer Internetseite eine derartige Nacht als erholsam und ruhig anpreisen können. Eine solche Party mit Musik war sicherlich früher bekannt und wir hätten uns gefreut wenn Sie dieses auch mit uns kommuniziert hätten, ebenfalls die frühe Lärmbelästigung durch den Trecker. Es wäre sicherlich möglich gewesen, dass die frühe Reinigung bei einer Buchung des Strandkorbes an einem anderen Strandabschnitt beginnen könnte. Wir würden gerne wissen, ob dies die übliche Art ist, mit Gästen umzugehen. Eine Mail mit unserer Beschwerde haben wir am Freitag direkt nach Abreise versendet aber bisher noch keine Antwort erhalten


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Schlecht

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1-3 Tage im August 2018
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Melina
Alter:19-25
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Melina, Es tut uns ausgesprochen leid, Ihre Schilderungen zu lesen und dass Sie mit der Übernachtung im Strandkorb eine solch negative Erfahrung gemacht haben. Es ist richtig von unseren Mitarbeitern gewesen, Ihnen zu sagen, dass wir die Belästigung durch den Trecker an die Gemeinde Wangels weiterleiten. Der Strand ist ein öffentlicher Strand der von der Gemeinde Wangels täglich gereinigt wird, denn das muss nun einmal sein. Über die Party vom DLRG waren wir leider nicht informiert worden, denn auch das liegt ausserhalb unseres Verantwortungsbereichs. Wir können gut nachvollziehen, wie sich das für Sie angefühlt haben muss. Dass es ab 18 Uhr kein Restaurant mehr gibt, trifft so nicht zu. Es handelt sich nur um das Strandbistro. Die restliche Gastronomie des Ferienparks war natürlich verfügbar. Wir werden Ihre Email aber nachforschen und Ihnen selbstverständlich darauf antworten. Bitte haben Sie etwas Geduld. Herzlichst. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND -Das ganze Jahr Ostsee- www.weissenhaeuserstrand.de