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Stefanie (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2017 • 2 Wochen • Sonstige
Schlechtes Preis/Leistung Verhältnis
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren enttäuscht, da wir dachten, wir gönnen uns mal was und haben tiefer in die Tasche gegriffen als sonst. Von günstigeren Urlauben sind wir freundlicheres Personal gewohnt. Ausserdem war das Appartement sehr geizig ausgestattet. Das Licht war sehr dunkel, auf dem Balkon gab es gar keins, von Wolldecken keine Spur (die sind übrigens auch schon bei vielen Saunen Standard), ... Um auch etwas Gutes zu erwähnen: die Grösse der Zimmer hat uns gefallen und dass es zwei Schlüssel gab. In einer Ferienanlage hätte ich auch mit Shows gerechnet. Unser Sohn war sehr enttäuscht. Das tat mir richtig Leid. Eine weitere Enttäuschung gab es am Montag, 16.10.17: wir wollten die geologische Wanderung in Kombination mit der anschließenden Fossilien-Aufbereitung mitmachen. Man sagte uns beim, wir sollen uns dafür Kescher und Eimer besorgen und dass wir bis zum Treffpunkt 20 Minuten zu Fuss benötigen. Beides war Quatsch: zum Glück sind wir 45 Minuten eher losgegangen und kamen fast rechtzeitig an; Kescher und Schaufel brauchten wir nicht (davon hat nur der Touri-Shop profitiert). Und als wenn das nicht schon genug Ärgernis war, fiel auch noch die Fossilien-Aufbereitung aus, da sie falsch angekündigt war. Das Schwimmbad war zu voll und drei Stunden Badezeit etwas knapp, wenn man sich zum Duschen und für Kabinen in einer Warteschlange anstellen muss. Und dass zwei von sechs Duschen die gesamte Urlsubszeit (also mind. 12 Tage) kaputt sind, sollte auch nicht sein. So, jetzt verliere ich so langsam die Lust am Schreiben. Es gibt noch so einiges, was Sie verbessern können. Um noch etwas Positives zu erwähnen: Die Eltern-Kind-Tandem-Fahrräder und das Glasperlen drehen haben Spass gemacht. Und der Mitarbeiter beim Bowling war sehr sympathisch. So kennen wir das aus anderen Ferienanlagen. Mit freundlichen Grüßen Stefanie Möller


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Eher gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr schlecht

Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Eher schlecht
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im Oktober 2017
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Stefanie
Alter:41-45
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Stefanie, Danke, dass Sie sich entschieden hatten, Ihren zweiwöchigen Ostseeurlaub in unserem kinderfreundlichen Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand zu verbringen. Ihre ausführliche Bewertung Ihrer Erfahrungen hier auf Holidaycheck ist uns sehr wichtig, denn das gibt uns die Gelegenheit, unsere Seite der Dinge zusätzlich zu erläutern. Zuerst einmal tut es uns leid, dass Ihnen wohl einige unserer Mitarbeiter nicht so entgegengetreten sind, wie Sie das von uns erwarten konnten. Aber solche Dinge sind glücklicherweise immer nur eine Momentaufnahme und Einzelfälle, die nicht die Regel sind. Ihre Schilderung der Wanderung ist leider auch nicht sehr schmeichelhaft und auch dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen. So etwas nennt man wohl eine Verkettung unglücklicher Umstände. Was die von Ihnen vermissten Shows betrifft, möchten wir an dieser Stelle ausdrücklich betonen, dass der Ferienpark Weissenhäuser Strand keine All-inklusive Ferienanlage mit allem möglichen Entertainment ist, sondern wir uns besonders auf Familien mit Kindern spezialisieren. Wenn Sie aber unser Weissenhäuser Strand Facebook https://goo.gl/3LhDwk Fan sind, dann verpassen Sie keine der vielen Neuigkeiten und Veranstaltungshinweise. Dort veröffentlichen wir auch regelmässig attraktive Frühbucherangebote. Diese können Sie dann mit einem Klick direkt auf unserer offiziellen Weissenhäuser Strand https://goo.gl/c9zgE7 Webseite buchen. Wir garantieren dort, dass Sie die besten Preise und den vollen Zugriff auf unsere verschiedenen Unterbringungsmöglichkeiten, unterschieden nach Standard und neu renovierten Unterkünften, bekommen. Sie haben dabei auch die Möglichkeit, uns Ihre diversen Sonderwünsche mitzuteilen. Das hilft uns sehr bei der noch besseren Planung Ihrer individuellen Bedürfnisse und der Urlaub kann gleich bei Anreise beginnen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie dem Ferienpark Weissenhäuser Strand auch in Zukunft gewogen bleiben. Herzlichst David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND http://www.weissenhaeuserstrand.de