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Nicole (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2016 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Super Anlage für Familien, mit einigen Mängeln
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir fahren seit Jahren in dieses Hotel, besser in die Appartements, und ich muss sagen, dass doch vieles stark nachgelassen hat! Das Essen hat sich im Mövenbräu allerdings deutlich verbessert, dies muss man lobend erwähnen, und ich würde auch einfach so dort essen gehen! Die Appartements allerdings waren nicht ordentlich sauber, die Handtücher für unsere Tochter fehlten ganz und wir mussten in Summer 3x anrufen, da von Waschbecken bis Fernbedienung einiges defekt gewesen ist. Das Spaßbad ist super für Kinder, jedoch ist es nicht schön zum Duschen anstehen zu müssen, 6 Duschen sind hier deutlich zu wenig. Beim Frühstück wollten wir uns drei Brötchen mitnehmen, welche wir sonst liegen gelassen hätten und welche entsorgt worden wären, diese sollten wir dann mit 2,50 Euro bezahlen. Mitnahme von Speisen wäre verboten, das steht nirgends und ist in einigen Hotels sogar erlaubt um die Wegwerfmengen von Lebensmitteln zu reduzieren. So haben wir brav 7,50 Euro bezahlt, worden belehrt wie Schwerverbrecher...das kann es ebenfalls nicht sein! Die Anlage an sich ist traumhaft gelegen und die Möglichkeiten für Kinder super, allerdings stimmt das Preis-Leistungsverhältnis hier nicht mehr.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:41-45
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Nicole, Danke für Ihre Bewertung unseres Ferien- und Freizeitparks Weissenhäuser Strand. Schade, dass wohl bei Ihrem diesmaligen Aufenthalt so Einiges nicht so gut gelaufen ist, wie Sie das von uns bisher gewöhnt waren. Und dafür entschuldigen wir uns auch bei Ihnen. Aber das ist natürlich kein Grund gleich auf die gesamte Anlage und den Standard zu schliessen, den dem ist natürlich nicht so. Es können immer einmal Fehler passieren, wie in jedem Hotel oder Ferienpark. Wir hoffen, dass nach Ihren Anrufen bei unserer Hotline doch umgehend Abhilfe geschaffen wurde, denn das ist sicherlich das Mindeste. Das Essen im ganz neuen Möwenbräu Restaurant wird in aller Regel sehr gelobt, und wir freuen uns, dass das bei Ihnen ebenfalls so war. Den Vorfall beim Frühstück bedauern wir ebenfalls sehr. Es ist zwar in der Tat unüblich, dass Gäste Dinge vom Frühstücksbüffet mitnehmen können, aber dieser Fall hätte wohl von unseren Mitarbeitern etwas diplomatischer behandelt werden können. Wir hoffen aber doch sehr, dass Sie Ihre Entscheidung unseren Ferienpark Weissenhäuser Strand nicht mehr weiterzuempfehlen, doch noch einmal überdenken. Nur dann können wir Ihnen auch demonstrieren, dass es auch besser geht und Sie wieder voll und ganz mit unseren Leistungen zufrieden sind. Auf unserer Weissenhäuser Strand Facebook Seite finden Sie immer viele Anregungen und attraktive Frühbucherangebote, die Sie über unsere Webseite buchen sollten Vielen Dank und hoffentlich wieder bis bald David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND www.weissenhaeuserstrand.de