Fit Vital Aktiv Hotel DAS LUDWIG

Ende August waren wir für 3 Tage im Hotel „Das Ludwig“ in Bayern in Bad Griesbach. Der Ersteindruck war recht enttäuschend. Das Hotel ist bereits stark in die Jahre gekommen und man versucht da und dort mit kosmetischen Eingriffen ein besseres Bild zu zaubern. Auf den Gast/Betrachter/das Auge fallen im gleichen Moment ständig unterschiedlichste Stilarten. Das tut schon fast weh. Die Zimmer sind im Großteil alt und beim ersten Betreten glaubt man, in einem Hotel der 80iger Jahre zu sein. Wir haben dann das Zimmer gewechselt, weil Zimmer 311, das erste Zimmer neben dem Lift, bei der Zimmertüre unten einen so großen Spalt hatte, dass man mit Leichtigkeit ein Handy darunter durchschieben konnte. Ein Geräuschtest zeigte, dass man ohne Bemühung im Zimmer leicht verstehen konnte, was im Gang draußen alles gesprochen wird. D.h. sobald der erste Gast in der Früh zum Frühstück geht, ist man munter. Wir reklamierten diesen Umstand und für eine Bezahlung von 5,25 % Aufpreis vom Gesamtpreis bekamen wir ein anderes Zimmer, sogenannten ruhiges Zimmer. D.h. das Hotel weiß genau, welches die ruhigen Zimmer sind. Dieses war ebenfalls alt, aber man hat einfach mit weißem Lack das gesamte Zimmer übermalen. Also wirklich alles. Ein weiterer Versuch, die Optik zu verbessern. In diesem Fall hat es sogar geklappt. Das Zimmer wirkte wesentlich freundlicher. Achtung – Fährlässigkeit! Nun aber zum wirklich katastrophalsten Punkt! Im Schwimmbereich sind Fliesen verlegt, welche ein Maximum an Rutschgefahr darstellen. Ich musste das leider gleich beim ersten Betreten miterleben. Ich trug meinen schlafenden Sohn die Treppe hinunter zum Schwimmbad. Unten angekommen rutschte ich sofort aus und stürzte schwer. Ich konnte meinen Sohn festhalten. Die letzten paar Zentimeter kam er mit dem Hinterkopf auf den Fliesen auf. Ich verletzte mich an meiner linken Schulter, am Handgelenk und am rechten Knie. Abschürfungen waren ebenfalls mit dabei. Bis heute, eine Woche nach dem Sturz, schmerzt meine Schulter weiterhin. Den Bademeister auf das Thema angesprochen bekamen wir die Information, dass die Sturzgefahr bekannt sei, man aber nicht machen könne. Man habe versucht, die ersten Fliesen nach der Treppe mit einem Teppich zu entschärfen, das habe aber nicht funktioniert und daher habe man es einfach so gelassen, wie es ist. Bei den ersten Fiesen sieht man noch die Klebereste. Außerdem habe man selbst schon mit dem Personal Unfälle gehabt. Die Fliesen sind anscheinend vor 3 Jahren ausgetauscht worden. Aber der Zustand hat sich nicht verbessert. Es ist und bleibt lebensgefährlich. Bedenke man, dass man mit dem Hinterkopf auf die Treppenkante aufschlagen könnte. Mir ist es wichtig, dass diese negative Erfahrung notiert ist und hoffe, dass die Geschäftsleitung entsprechend handelt. Der Pool-Bereich müsste eigentlich sofort geschlossen werden. Es ist absolut unverantwortlich und fahrlässig, dass dieser Bereich weiterhin ungesichert ist. Auf den jeweiligen Bewertungsplattformen wurde die Rutschgefahr ebenfalls mehrfach genannt. Somit ist man hier schon in einer groben Fahrlässigkeit angekommen. Siehe Google „das ludwig rutschig“ An der Rezeption beim Checkout haben wir das Thema noch einmal aufgebracht. Abgetan wurde es mit der Aussage, dass man den Hoteldirektor davon in Kenntnis setzen wird. Eine Wiedergutmachung wurde weder vom Bademeister noch beim Checkout angeboten. Beschwerdemanagement schaut 2017 mit Sicherheit anders aus.

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