Fit Vital Aktiv Hotel DAS LUDWIG

Lieber Joachim, ich bedauere, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren und möchte mir deshalb erlauben, die - in Teilen doch recht harsche - Kritik zu kommentieren. Denn auch, wenn es die Antwort unseres Mitarbeiters auf Ihre Frage nach der Platzwahl keinesfalls entschuldigt, ist es für uns als Ausbildungsbetrieb selbstverständlich, teilweise Personal einzusetzen, welches möglicherweise noch nicht vollständig ausgelernt hat. Leider garantiert auch eine professionelle Anleitung dieser noch keine sicheren oder adäquate Handlungen. Wir bitten jedoch darum, dies nachzusehen. Gleichwohl tragen unsere Mitarbeiter durchaus eine Uniform - die Herren Westen und Tracht, die Damen Dirndl - sowie Namensschilder, welche sie als Mitarbeiter ausweisen. Der Gepäckservice soll unseren Gästen selbstverständlich nicht selbst überlassen bleiben. Sollten unsere Hausdiener zum Zeitpunkt Ihrer Anreise keine Möglichkeit gehabt haben, Sie auf Ihr Zimmer zu begleiten, sehe Ich die Rezeption jedoch selbstverständlich ebenfalls in der Pflicht, sich um Ihr Gepäck zu kümmern. Ich bedauere es sehr, sollte dieser nicht nachgekommen worden sein. Darüber hinaus unterliegt ein Hotel unserer Größe ständigen Renovierungs- und Instandhaltungsmaßnahmen. Diese werden kontinuierlich abgearbeitet - auch die von Ihnen angesprochenen Punkte sind darunter und uns durchaus bewusst. Alle oben genannten Aspekte, wie auch der gesamte übrige operative Ablauf im Hotel, liegen in meinem Verantwortungsbereich, weshalb ich selbstverständlich auch in Zukunft weitere Schulungsmaßnahmen und Trainingseinheiten in den jeweiligen Abteilungen vorsehe und die stetige Verbesserung der Servicequalität zum Wohle unserer Gäste anstrebe. Mit freundlichen Grüßen Hans Neumaier Hoteldirektor