Flair Kurparkhotel im Ilsetal

Sehr geehrte Ursula, wir möchten uns recht herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre freundliche und sehr gute Hotelbewertung bedanken und hoffen, dass Sie wieder gut in Ihrer Heimat angekommen sind. Ganz herzlichen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung! Aus Ihren Zeilen entnehmen wir, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, daher würden wir Sie gern wieder einmal bei uns als Gäste begrüßen und verwöhnen. Wir versuchen mit unserem gesamten Team immer wieder alles Erdenkliche zu tun, um die Erwartungen der Gäste an unsere Hotel und deren Leistungen möglichst in vollem Umfang zu erfüllen. Aber es geht auch mal was schief, da hier auch nur Menschen arbeiten, die halt wie überall auch nicht fehlerfrei sind, dann entschuldigen wir uns ganz schnell und versuchen freundlichst Abhilfe zu schaffen. Es freut uns aber auch ganz besonders, wenn wir positive Kritiken bekommen und es zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir werten auch kritische Meinungen sehr intensiv im Team aus, denn nur so können wir den Anforderungen unserer Gäste, so hoffen wir, immer mehr gerecht werden. Zu Ihrer Anmerkung einer fehlenden Minibar im Zimmer nehmen wir gern Stellung: Wir sind ein zertifiziertes "Klimaschutzhotel" sowie "Nationalpark-Partner". Hierbei waren Auflagen zur Erreichung der Zertifizierungen zu erfüllen. Als kleinen Beitrag zum Umweltschutz (hoher Energieverbrauch, da 24 h und ganz jährig im Betrieb) haben wir uns entschieden, sämtliche DZ, einige Suiten (im Nov. 2012 wurden alle DZ, die Mehrzahl der Suiten und ab 30.11.13 sind alle EZ komplett und sehr hochwertig neu ausgestattet), nicht mit Minibars auszustatten. Auf Sonderwunsch stellen wir z.B. für Medikamente oder sonstige Gründe kleine Minibars für Zimmer bereit. Darüber hinaus erfüllen wir gern alle Wünsche, gekühlte Getränke jeglicher Art aus unserer Getränkekarte durch unseren Service auf das Zimmer zu reichen. Balkone haben wir leider nicht, da das die Architektur des Hotels bei der Errichtung nicht zuließ. Dafür bieten wir auf der großen Terrasse am Konferenzraum in der 1.Etage Platz für Liegen oder schöne Sitzmöglichkeiten in der warmen Jahreszeit an. Im Kurpark des Hotels finden unsere Gäste weiterhin viele gemütliche Plätze um auch die schöne Natur des Nationalparkes Harz zu genießen. Wir wünschen Ihnen nun recht viel Gesundheit, alles Gute für die Zukunft und verbleiben mit herzlichen Grüßen vielleicht einmal bis zu einem Wiedersehen Ihr Kurpark-Hotel „Im Ilsetal“ Familie Schwertner und das gesamte Team