Flemings Hotel Wien-Stadthalle

Lieber Michael, vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre lobenden und offenen Worte. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie uns gerne besuchen und bei uns Ihre Zelte aufschlagen, wenn Sie in Wien sind. In diesem Zusammenhang darf ich mich jedoch für die angesprochenen Problematik beim Frühstück entschuldigen – leider kommt es zu ein paar Terminen im Jahr vor, dass wir fast 400 Gäste im Haus haben und – Sie wissen es selbst – das Restaurant nur einen Teil davon auf einmal aufnehmen kann. Wenn es dann an einem Wochenende so ist, dass alle gleichzeitig kommen, kommt es leider zu Verzögerungen in allem. Unser Standard ist, den Kaffee zu servieren, Eiergerichte abzufragen (und da gibt es nicht nur eines) und das Buffet umgehend aufzufüllen wenn etwas fehlt. Offenbar wurden Sie Opfer einer solchen Ausnahme  und ich darf mich aufrichtig dafür entschuldigen. Dies entspricht nicht unseren hohen Standards und unserem Verständnis von Qualität und Service und ich darf Ihnen versichern, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder das gewohnt angenehme und zufriedenstellende Erlebnis bei uns haben werden. Wir freuen uns sehr auf Sie und ich verbleibe in der Zwischenzeit, mit den besten Wünschen für ein paar ruhige Feiertage im Kreise Ihrer Lieben und herzlichen Grüßen, Caroline Müller & das Team vom Fleming’s Hotel Wien-Westbahnhof