Diese Bewertung wird von mir geschrieben aufgrund einer Enttäuschung über den Service, der bei uns geprägt war von Kommunikationsdefiziten und nach meiner Meinung in keinster Weise einem 5-Sterne sup. Insbesondere gibt es Probleme in der Abrechnung, da aktuell noch ein falscher und höherer Betrag meiner Kreditkarte belastet wurde. Das Hotel selber befindet sich in einem historischen Gebäude und wurde aufwendig umgebaut. Im EG kann der Aufzug nur nach 3 Stufen erreicht werden, der Doorman ist aber sehr aufmerksam, da muss keiner schleppen.

Zimmer

Eher gut

Für ein Hotel dieser Klasse empfand ich das Zimmer fast klein. Der Mülleimer im Badezimmer sah sehr unappetitlich aus. Wurde vom Housekeeping dann ausgetauscht. Das Bett war sehr bequem und entsprechend des Wunsches bei Buchung bei Doppelbelegung mit einteiliger Bettdecke. Minibar ist erste Füllung kostenfrei.

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Hier handelt es sich auch eher um ein Serviceproblem: Wir kamen abends mit 5 Personen in die Bar, wurden geseatet, anschliessend verschwand die Servicekraft für 15 min im Raum. Ich versuchte immer wieder Blickkontakt aufzunehmen. Schliesslich gelang dies, worauf beim Kellner kurz das Gesicht entgleiste......er hatte uns offensichtlich vergessen. Er entschuldigte sich, er habe abkassieren müssen. Dann konnte es nach meinem Gefühl mit der Bestellung fast nicht schnell genug gehen, man habe wegen Corona aktuell keine grosse Barkarte, könne aber alles servieren. Als schliesslich doch mal Getränke kamen, waren diese okay, Mein Moscow Mule ist aber besser.

Service

Sehr schlecht

Grosses Problem. Ich habe mit nicht wirklich zum Abschluss des Aufenthaltes als Gast gefühlt. Beim Check In war eine KK zu Garantie hinterlegt. Diese Buchung sollte beim Check out wieder retourniert werden, war aber nicht mehr auffindbar. Auch wurde in unserer Buchung auf einmal ein ganz anderer Name dazu genannt. Ich musste dann den Rechnungsbetrag erneut autorisieren. Von der KK ist nun der höhere Garantiebetrag abgebucht. Nun liegt der Ball bei mir, meinem zu viel gezahlten Geld hinterherzulaufen. Ich habe keinen Zweifel, dass ich es bekomme. Empfinde es aber als unangemessen, dass nun ich herumtelefonieren darf und kontrollieren, dass nun etwas passiert.

Lage & Umgebung

Gut

Die Lage ist Fluch und Segen zugleich. Direkt in der Innenstadt gelegen ist das Gebäude von zahlreichen Hauptverkehrsstrassen umgeben. Trotzdem ist zumindest bei geschlossenem Fenster innen die Geräuschkulisse nicht störend. Gleichzeitig kann man wirklich schnell fast überall fusshäufig hin unterwegs. U- und S-Bahn direkt vor der Tür.

Aktivitäten

Sehr gut

Beliebte Aktivitäten