FUN&SUN Smart Hane Sun Hotel

Lieber Wilfried, Das Hane Sun Hotel und das Victory Resort sind zwei ganz verschiedene Hotels. In unserem Hotel sind alle Gäste vertreten ob Jung oder Alt, Klein oder Groß, Russe, Türken, Polen, Deutsche, Engländer usw. für uns ist die Rasse egal, für uns ist nur wichtig das sich unsere Gäste bei uns im Hotel wohlfühlen und zufrieden mit Ihrem Urlaub sind. Das Hotel liegt in einer ruhigen Umgebung wo man am Abend oder am Tag den Basar besuchen gehen kann, der nicht weit weg ist. Das unser Hotel als schlecht oder Asozial bezeichnet wird kann nicht sein, denn wir haben ein guten Umgang mit allem. Freundlichkeit ist bei uns im ganzen Hotel vertreten. Sie kamen zu uns und haben sich mit uns nur über das Victory Resort Hotel unterhalten was es da gibt und was nicht gibt wie das Personal dort ist usw. Sie haben nie mit uns drüber gesprochen was Sie für Probleme mit dem Hotel oder dem Personal hatten. Wären Sie zu uns gekommen und hätten überalles mit uns gesprochen hätten wir Ihnen gerne geholfen. Unsere Kellner sind auch keine dritte Wahl und Sprachkenntnisse sind vorhanden. Am Pool müssen sich unsere Gäste selber bedienen und sich das trinken bitte selbst holen. Genauso ist es auch unten am Strand. Sie hätten sich in diesem Fall an die Poolbar oder Strandbar setzen müssen um bedient zu werden. Handys sind am Arbeitsplatz verboten und dies wird auch überwacht. Die Beschwerde die Sie bei uns gemacht haben und da waren ( Die Gaestebetreuung, der Restaurant Manager und der Hotelmanger) mit dabei vier Personen die sich Ihre Beschwerde an hören wollten, Sie aber nur vom Victory Resort Hotel geredet haben und nicht über unser Hotel das Hane Sun und uns nur gesagt hatten das Sie kein trinken bekommen haben aber sonst alles ok war. Und alle vier können deutsch verstehen und sprechen! Der Erfolg liegt im Auge des Betrachters, denn wir haben anschließend sehr viel für Sie gemacht. Der Manager war jeden Tag im Hotel und ist auch am Strand oder am Pool rum gelaufen und hat mit unseren Gästen gesprochen. Sie wollten allerdings nicht vor 21 Uhr mit uns sprechen und da ist schon einiges vom Vormittags Personal weg. Die Handtücher, das Koffer wiegen und die Zimmerverlängerung sind alles Freiwillig und Ihre Entscheidung gewesen. Unser Essen wird selbstverständlich gekühlt , denn wir gehen kein Risiko mit unseren Gästen ein. Salate, Soßen und alles andere was gekühlt werden muss, liegt bei uns immer auf Eis, so dass es wenn es dann Mittag gibt ebenfalls nicht schlecht wird. Das Fleisch wird frisch und durch zubereitet, hinzu kommt auch das wir kein Industrie Fisch haben. Wenn Sie mit dem Kaffe an den Strand wollten gibt es aus Sicherheitsgründen natürlich nur Pappbecher, wären Sie an der Strandbar sitzen geblieben, hätten Sie auch eine Tasse bekommen. Unsere Manager tun alles für unsere Gäste. Ob Sie das Land wechseln oder nicht ist Ihre Entscheidung, wir würden es aber sehr Schade finden. Die Früchte Cocktails werden von einem Privatmann gemacht der die Mixer aber ständig säubert .Die Glaeser werden nur vor gespült und dann anschließend in die Maschine gestellt und gereinigt. Wir finden es sehr Schade das Ihn unser Hotel nicht gefallen hat. Es ist natürlich nicht schön ein netten Gast zu verlieren aber da Ihn das Victory Hotel ja so gut gefällt können Sie sich ja entscheiden wo sie nächstes Jahr Urlaub machen. Es wird auch kein Hotel einfach überbucht um dann die Gäste bei uns im Hane Sun ab zuschieben, denn wir sind selber voll besucht. Es haben auch keine 10 Kellner gekündigt und deshalb kann man auch nicht Raten. Den Tipp nehmen wir nicht an aber Danke für Ihren Vorschlag. Wir wünschen Ihn alles Gute. Mit freundlichen Grüssen Ihre Gästebetreuung Hane Sun