FUN&SUN Smart Hane Sun Hotel

Wir haben ein Familienzimmer (Superior) gebucht, dieses aber nie bekommen! Wir waren froh, überhaupt ein Zimmer bekommen zu haben, denn als wir mitten in der Nacht mit unseren beiden Kindern dort ankamen, hieß es "Kein Zimmer frei, sie werden gleich in anderes Hotel gebracht". Da habe ich mich vehement geweigert, zum Glück checkte zeitgleich eine Familie aus und wir bekamen ihr Zimmer notdürftig hergerichtet, mit dem Versprechen "Morgen früh bekommen sie das richtige Zimmer!" Der nächste Morgen kam und man erzählte uns, diese Besenkammer mit nur 1 Kleiderschrank für 4 Personen sei unser gebuchtes Zimmer! Der Reiseleiter stand nicht hinter den Gästen, redete sich heraus und war teilweise sehr gereizt aufgrund der zahlreichen Beschwerden!!! Aber was denkt man dann? Man findet sich mit seinem Schicksal ab, man kann ja eh nix machen. Wir flüchteten zum Strand und als mein Sohn abends IN der Dusche stand, kippte die Glastür der Dusche nach innen heraus und mein Sohn zog sich zahlreiche Schnittverletzungen zu!!! An der Rezeption war man genervt von uns, dass wir schon wieder was zu meckern hatten, wir könnten froh sein, die Rechnung für die Duschtür nicht übernehmen zu müssen!!!! Am nächsten Tag wechselten wir wieder das Zimmer, dieses war noch eine Ecke kleiner, wir hatten ein winziges, hartes Schlafsofa und ein zusammengeschobenes Doppelbett was wir den Kindern überließen und uns selbst auf das Schlafsofa quetschten. Eine Entschuldigung für diesen Unfall, bekam mein Sohn nicht und auch sonst erkundigte sich niemand nach seinem Wohlbefinden! Zum Glück hatte ich alles dabei, um ihn selbst zu verarzten! Der Balkon ist gerade mal groß genug für 2 Personen, mit 2 Stühlen und einem winzigen Tisch ausgestattet. Die Zimmer, die wir bewohnten waren viel zu klein und schmutzig, im Bad roch es immer schlecht uns es war offensichtlich schimmelig. Zu dem Zeitpunkt unseres Urlaubes, fanden wir die Gäste sehr angenehm, viele deutsche Urlauber waren vor Ort und wurden reihenweise wieder weggeschickt, weil kein Zimmer frei war, in diesem völlig überbuchten Hotel! Warum in einem Schwesterhotel diese frei waren, wusste keiner! Das Preis-Leistungsverhältnis ist schlecht, man muss für viele Sachen extra zahlen, das kannten wir so noch nicht in der Form von 3-Sterne Hotels in Spanien!!! Das Side West Resort hat definitiv keine 5 Sterne verdient und ist nicht weiter zu empfehlen, vor allem nicht für Familien! Es weist Sicherheitsmägel auf, wir haben dies am eigenen Leib zu spüren bekommen. Fotos vom Unfall meines Sohnes, können vorgelegt werden. Dies haben wir auch beim Reiseleiter getan, ihn schien die Sicherheit seiner Gäste nicht zu interessieren, auch er zeigte keine Reaktion bei diesem Vorfall! Dass Wette im August war heiß, beständig und immer schön!

Die Größe der Zimmer ist eine Katastrophe und für Familien eine Zumutung. man kann nur quer aneinander vorbeigehen und hat null Privatsphäre. Es gab nur einen kleinen Kleiderschrank, also lebten wir aus Koffern! Die sogenannte Minibar beinhaltet im Side West Resort 1,5 Liter stilles Wasser, alles weitere ist kostenpflichtig. Zwar stehen im Hotel verteilt, diese unhygienischen Wasserspender herum, aber wer möchte von da schon sein Wasser trinken? Gerade dann wenn viele Leute im Hotel an Magen-Darm Beschwerden leiden???!!!!! Es gab ein Telefon im Zimmer, war aber nicht funktionsfähig! Einen Fernseher mit einigen deutschen Programmen war kostenlos, haben wir aber nie eingeschaltet, da wir uns so wenig wie möglich im Zimmer aufgehalten haben. Die Klimaanlage war funktionstüchtig. Die Zimmer sind viel zu kein, man bekommt nicht das Zimmer was man gebucht hat, die Sauberkeit lässt sehr zu Wünschen übrig! Im Bad roch es immer sehr schlecht. Im Dusch- und Waschbeckenbereich gab es schwarzen Schimmel. Der Balkon ist winzig, es passen maximal in einem Familienzimmer 2 Personen dort drauf!

In dem 650 Betten-starken Hotel gibt es für alle Gäste nur 1 Restaurant. Von 19-20 Uhr herrscht dort absoluter Ausnahmezustand und wenn man zu den warmen Speisen gelangen möchte, steht man in einer Riesenschlange auch gut und gerne mal 30 Minuten an. Draußen gibt es Abends gegrilltes, wenn man von draußen und drinnen etwas möchte, kann man auch wirklich mehr oder weniger geduldig, sich zweimal anstellen. Meist vergeht einem aber vorher schon der Appetit, ich habe einige Tage auch nur Suppe und Salat zu mir genommen, da dies einigermaßen schnell zu erreichen war!!! Oder die andere Möglichkeit, man geht entsprechend später zum essen. Dann sind die Tischdecken aber verschmutzt, diese werden erst nach dem Essen ab 21.30 erneuert und nicht nach Bedarf. Das war sehr störend. Im Speisesaal war es oft zu warm, das Essen aber kalt auf dem Teller! Die Qualität und Präsentation der Speisen ist gut, aber nicht abwechslungsreich. Auf der oberen Terrasse, schließt die Bar um 22 Uhr und man muss die schmale Wendeltreppe hinuntersteigen und zur Poolbar gehen, und wieder zurück mit seinem Getränk. Weißwein ist nicht gekühlt und deshalb wenig genießbar, Cocktails sind nicht im all inclusive und kosten ab 5€ aufwärts! Es gibt grundsätzlich nie Eis, zu keiner Mahlzeit und auch nachmittags nicht für die Knder. O-Ton zu dieser Frage war, da würde man dem Market ja sein Geschäft kaputt machen, wo es natürlich den ganzen Tag kostenpflichtig Eis gibt!!!! Die Atmosphäre im Restaurant ist eher reserviert, da bis auf eine Ausnahme, kein Kellner auch nur ein Wort deutsch spricht, dies aber auch anscheinend nicht wollen. An der Strandbar ist die Atmosphäre besser, diese liegt aber einige Minuten bergaufwärts vom Strand entfernt!

Die Freundlichkeit des gesamten Hotelpersonals lässt sehr zu wünschen übrig, bis auf wenige Ausnahmen, sind die Mitarbeiter wenig zuvorkommend und eher überfordert, genervt oder gereizt. Fremdsprachen/Deutschkenntnisse sind wenig bis gar nicht vorhanden. An der Rezeption gibt es einen Nachtportier, der fließend Deutsch spricht. Die Kellner arbeiten von morgens bis abends/ nachts unter wahrscheinlich schlechten Bedingungen, aber das sollte nicht an den Hotelgästen ausgelassen werden, teilweise wird nicht einmal zurück gegrüßt, wenn man in seiner deutschen Höflichkeit daher kommt, und als erster ein freundliches "Hallo" von sich gibt! Mit Beschwerden, wird gerade im Bereich der Rezeption nicht gästefreundlich umgegangen, man fühlt sich abgespeist und nicht ernst genommen. Es gibt einen Miniclub und auch tagsüber Animation für Erwachsene. Bei der Abendanimation sind einige Sachen kostenpflichtig, z.Bsp. Zahlt man für eine Bingokarte 3 Euro!!!! Den Miniclub haben unsere Kinder nicht genutzt! wie wir mitbekommen haben, waren auch dort viele Sachen kostenpflichtig. Ein Arzt, Frisör, Fotograf und Türkisches Bad gibt es im Hotel. Der Arzt wurde leider nicht zu unserem Sohn geschickt, nach seinem Unfall mir der Duschtüre.

Der Flughafen ist ca. 1 Stunde entfernt, mit der Dolmus kann man in andere Orte fahren, was wir aber nicht genutzt haben, da wir abends zu kaputt waren, von dem Stress den wir die ersten Tage im Hotel hatten. Wir haben abends öfter den nahegelegenen Bazar besucht, der zu Fuß in wenigen Minuten zu erreichen ist. Eine Moschee befindet sich direkt gegenüber vom Hotel, um 5 Uhr morgens, kriegt mein regelmäßig einen Schreck, weil das Morgengebet extrem laut losdonnert! Der Strand ist ca. 1 km entfernt, man wird aber vom sehr netten Fahrer Halil alle 10 Minuten hin und her gefahren! Er ist einer der wenigen in diesem Hotel dem seine Arbeit, Spaß zu machen scheint!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Poolbereich wird von einem einzigen Mann, scheinbar rund um die Uhr, gemanagt. Trotzdem ist dieser einer der freundlichen Menschen in diesem Hotel und um das Wohl der Gäste bemüht!!! Der Zustand der Liegen und Sonnenschirme war in Ordnung. Freizeitangebote, gerade am Strand, sind meiner Meinung nach, für ein so großes Animationsteam echt mau, ich habe 6 Leute gezählt, von denen einer ganz besonders seinen Sprachgebrauch, Kindern gegenüber nochmal überdenken sollten!!! Auch die Animateure sprechen eher schlecht Deutsch, gewisse Angebote, das hatte ich ja schon erwähnt, kosten extra! Die Duschen im Aussenbereich waren leicht schimmelig, deshalb habe ich mich lieber im Kinderpool unter dem Wasserpilz erfrischt! Ab 20 Uhr ist Kinderdisco, diese gefällt den Kindern sehr und ist nicht kostenpflichtig!!! Die Abendanimation war uns zu Laut und teilweise zu langweilig, beispielsweise die sog. Schwarzlicht-Show! Leider ist die Strandbar ist leider nicht direkt am Strand und liegt etwas bergaufwärts, sowie die Toiletten auch. Am Strand schuftet auch ein älterer Herr ganz alleine, er ist bemüht und fleißig.