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Anna (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2015 • 2 Wochen • Strand
Urlaub
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir waren das erste mal in der Türkei und sind jetzt voll enttäuscht . Hotel an sich war sauber gegenüber haben die neue Gebäude gebaut extra für Familienzimmer und das war ein Albtraum, erstes Zimmer was wir bekommen haben komplett mit dem Schimmel befallen, das hat so gestunken unglaublich. Hab mich beschwert, musste trotzdem noch eine Nacht da schlaffen dann haben wir neues Zimmer bekommen, kein Schimmel aber man riechte trozdem dieses Feuchtegeruch. Die Putzfrauen machen gar nichts, hab jeden Tag 1€ Trinkgeld da gelassen dann merkte ich das die nur staubsaugen , Boden wird nicht gewischen wer mit Kindern reist weisst was ich meine, da muss man nass wischen. In 2 Wochen nicht einmal Bettwäsche gewechselt, ok Handtücher jeden Tag, da ich sauer war dass der Boden so dreckig war hab ich aufgehört mit dem Trinkgeld und die haben dann nicht mehr staubgesaugt))) Essen war sehr gut, aber nichts besonderes. Abends richtig langweilig besonders für die Kinder, es gab 45 min Minidisko dann 45 min irgeneine Show, dann um 22:15 Uhr Ruhe nicht mal Musik im Hintergrund. Spielplatz war vorhanden aber nicht beleuchtet. Tagsüber am Pool haben die nur für 2 Stunden die Rutschen aufgemacht, für eine Stunde am Tag gabs Eis für Kinder man musste mindestens 20 min in der Schlange stehen. Das Meer was schön und warm, der Strand dreckig überall Kippen, Flaschen, Restmüll wird von niemanden weggeräumt. Einfach ekelhaft ist das. Und es wird ständig nach dem Trinkgeld verlangt besonders an dem Poolbar. Das Hotel hat 5 Sterne, aber ernsthaft es sind maximum 3. Nochmal dahin-niemals. Mehr für Kinder machen, Strand jeden Tag sauber machen, die Putzfrauen sollen ihre Arbeit vernünftig machen, Bettwäsche sollte man wenigstens alle 3 Tage wechseln.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anna
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Anna, das Sie enttäuscht sind, finden wir sehr schade. Wir haben uns sehr mit Ihnen bemüht und haben alles für Sie gemacht, damit Sie einen schönen Urlaub bei uns hatten. Wir haben keine neuen Gebäude gebaut, unsere Familienzimmer befinden sich in einem guten Zustand. Unser Housekeeping macht das Hotel und die Zimmer jeden Tag sauber und wechselt alles an Handtücher, Bettdecken, Bettlacken, Bezüge und alles was noch vorhanden ist, es wird alles frisch und sauber gemacht auch der Fussboden wird gestaubt saugt und gewischt. Auch ohne ein Trinkgeld werden die Zimmer immer sauber nach Plan gemacht. Die Animation hat immer ein gutes Tages – und Abendprogramm. Der Mini Club ist am Tag für unsere Gäste immer offen, Sie werden von der Animation betreut und können vieles erleben, so wird gebastelt, gemalt, gespielt, geschminkt und vieles mehr. Die Rutschen sind mehr als 2 Stunden am Tag geöffnet. Die Mini Disco am Abend geht von 20:30-21:30 Uhr also direkt nach dem Essen, anschließend beginnt um 21:30 Uhr das Abendprogramm und geht je nach Show zwischen 45-90 min. aber nie weniger. Es wird auch immer noch Musik am Pool bis kurz vor Mitternacht an der Poolbar gespielt bevor die Nachtruhe anfängt. Eis gibt es im Hotel am Strand und am Pool, die Wartezeit beträgt keine 20 Minuten und geht auch nicht nur eine Stunde. Der Strand wird vom unseren Personal immer sauber gehalten und jeden Tag gesäubert, so dass unsere Gäste sich erholen können. Trinkgeld wird nicht verlangt, dass ist die freie Entscheidung von Ihnen und unseren anderen Gästen. Wir finden es sehr schade, dass Sie unser Hotel nicht weiterempfehlen konnten und wünschen Ihnen aber alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihre Gästebetreuung Hane Sun