Garner Hotel Frankfurt - Palmengarten

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik. Diese ist für uns sehr wichtig, da wir nur so unseren Service verbessern und unsere Schwachstellen erkennen können. Da unser Haus seit Januar 2010 unter neuer Leitung geführt wird, ist es für uns besonders wichtig, dass wir von unseren Gästen erfahren, wo noch dringender Handlungsbedarf besteht. Gerne stehen wir für Ihre Kritik und Ihr Feedback auch persönlich vor Ort zur Verfügung. Es tut mir sehr leid, dass Sie während Ihrem Aufenthalt kein Nichtraucherzimmer mehr erhalten haben. Wir haben unter anderem Ihre Bewertung zum Anlass genommen, weitere Zimmer in unserem Haus zu Nichtraucherzimmern umzustellen, sodass zukünftig genug Nichtraucherzimmer zur Verfügung stehen. Die Reparatur des Rohrbruchs in unserem Restaurant und die deshalb teilweise geöffnete Zimmerdecke sind inzwischen abgeschlossen worden. Unser Wellnessbereich mit Dampfbad und Sauna befindet sich auf der siebten Etage. Wir haben Ihre Bewertung zum Anlass genommen und die Beschilderung in den Fahrstühlen verbessert. Die leider bei Ihrem Aufenthalt noch in einigen Zimmern fehlenden Minibars sind nunmehr ebenfalls vorhanden. Wir hoffen, dass Sie uns vielleicht doch noch einmal die Chance geben, Sie von der Servicequalität unseres Haus zu überzeugen und wir Sie noch einmal bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Die Hotelleitung