Gasthaus Frankenhöhe

Sehr geehrte Familie N., es tut uns wirklich leid, wenn Sie sich in unserem Hause nicht gut aufgehoben gefühlt haben und hierfür entschuldigen wir uns dann auch nochmals. Allerdings sehen wir einige Punkt Ihrer Bewertung anders oder sie sind schlichtweg falsch, dies würden wir hiermit gerne klar stellen um anderen Gästen ein korrektes Bild von uns und unserem Haus zu geben. Zum Einen werden unsere Gäste immer aufs herzlichste begrüßt, sollte unsere fränkische Herzlichkeit einmal versiegt sein, so lässt sich dies beim Punkt WLAN gerne näher erläutern. Das wir für das WLAN eine Gebühr erheben ergibt sich einfach daraus, dass auch wir von der Telekom eine erhöhte Telefonrechnung erhalten und dies dann leider auch umgelegt werden muss. Der Download liegt übrigens bei 3,49 Mbit/s, der Upload bei 1,78 Mbit/s und Ping bei 49 ms. Dies lässt sich auch nicht ändern, wenn man den Gastgeber unfreundlich gegenüber tritt und im Gespräch versteckt als dumm und unwissend hinstellt und jetzt in der Bewertung sogar als unfreundlich bezeichnet. In der Tonwahl hat sich an diesem Tag nur eine vergriffen und wir blieben trotz allem freundlich und haben das schlussendlich verbrauchte Volumen durch unser privates Internet ersetzt. Das wir unseren Gästen eine "Grundausrüstung" an Dusch- und Handtüchern stellen steht auf unserer Homepage und wird bei Nachfrage auch am Telefon so erklärt und das ein Handtuch 2,00 Euro Leihgebühr kostet ist eine glatte Lüge. Bei uns kostete zu der Zeit ein Set bestehend aus 2 Duschtüchern und 4 Handtüchern 2,00 Euro, was sicherlich nicht zuviel ist, zuhause müssten diese ja auch gewaschen werden. Denn Punkt mit den zu kleinen Bädern können wir nicht nachvollziehen, es ist alles da was gebraucht wird, eine nagelneue Dusche, neue Toilette, neues Waschbecken, Heizkörper zum Handtuch anwärmen. Uns war nicht klar, das ein Bad zum Walzer tanzen einladen sollte?? Und das Fenster wird durch einen Lüfter ersetzt. Da unsere Wohnung Alma zu Ihrem Aufenthalt gerade mal 4 Wochen in Vermietung war und somit zu 100% neuwertig war und auch noch immer ist, verstehe ich nicht, wie die Matratzen fleckig oder muffig gewesen sein können. Vor allem wie können die Matratzen zum Einen zu hart gewesen sein, also neu, dann aber doch wieder alt, muffig und fleckig. Bei einem Preis von 68,00 Euro je Übernachtung für drei Personen inkl. Kurtaxe, für eine mindestens 70 m² große Wohnung, welche nagelneu eingerichtet wurde und über einen Balkon von 8 m Länge verfügt, ist auch Ihr Preis-Leistungs-Verhältnis welches Sie als schlecht eingeschätzt haben, etwas verschoben dargestellt. Nun bleibt uns nur noch uns zu verabschieden. Mit sonnigen Grüßen aus der Fränkischen Schweiz Sollten Ihnen die oben stehende Bewertung zu denken geben, rufen Sie doch einfach bei uns an, um uns vor einer evtl. Buchung kennen zu lernen. Bei uns in Franken gibt es nämlich einen Spruch: "Sowie man in den Wald hineinruft, so kommt es zurück."