GlasHotel Zwiesel

Sehr geehrte Frau Katrin Engelmann, eigentlich bin ich es schon Leid vom Gast selbst verursachte Fehler richtigzustellen! Ich finde es mehr als Schade, dass anscheinend winzige Kleinigkeiten nicht direkt vor Ort angesprochen werden können aber hier fehlt es wohl eindeutig an Rückrat und Mumm und zu dem ist es wohl viel schöner Kleinunternehmen auf längere Zeit zu schaden! Zur Richtigstellung Ihres Beitrages: Sie sind nicht gegen 13.00 Uhr angereist sondern kurz nach 12.00 Uhr – Mittagszeit auch bei Familie Wittke und zudem die einzige Stunde am Tag, die wir an Privatsphäre haben! Unsere Anreisemöglichkeit is AB 14.00 UHR – es zeigt von Anstand diese Zeiten einzuhalten! Falls sich doch einmal eine frühere Ankunftszeit abzeichnet, rufen Gäste meistens vorher an, ob dies möglich ist! Die Zimmer waren zu diesem Zeitpunkt noch nicht fertig (darum wird hauptsächlich eine Anreisezeit vorgegeben, da sich die Zimmer nicht von alleine reinigen und auch nicht in sekundenschnelle). Auf Grund dieser Tatsache, haben Sie auch erst einmal nur den Schlüssel erhalten um jeder Zeit ins Haus zu gelangen! Das Sie jedoch erst wieder um 18.00 Uhr zurück kommen, konnten wir nicht wissen! Somit konnten Ihnen auch der Hinweis zum Sektempfang nicht nachreicht werden! Wir haben Sie jedoch definitiv darauf hingewiesen, dass sich Ihr Zimmer im ersten Stock befindet und man diesbezüglich keine weitere Wegbeschreibung brauchte um es zu finden! Ob diese Art von Empfang eine Mangel von Professionalität unsererseits aufweist, darüber lässt es sich streiten! Fakt ist das auch wir noch Menschen sind und nicht die Sklaven der Gäste – > wir bitten Sie jeglich darum gewisse von uns festgelegte Zeiten zu respektieren! DANKE! Thema Brötchen: ...denke nicht, dass Sie eine Woche lang harte Brötchen bekommen haben! Diese werden jeden Morgen frisch gebacken und jeder Gast hat die Möglichkeit auch am Frühstücksbuffet auf weitere zurückzugreifen! Eine weitere Möglichkeit wäre es gewesen, der Frühstücksbedienung Bescheid zu geben, was in Ihrem Fall ja anscheinend an der mangelnde Kommunikationsbereitschaft nicht möglich war - aber nicht unser Fehler ist! Was unser Essen angeht denke ich mal, dass alle anderen Beiträge diese Aussage mehr als widerrufen!!!!