Globales America

Wir (Paar zw. 30-40, spontan, locker, friedliebend) waren letzten Sommer in Calles de Mallorca... VERANSTALTER: VTOURS! ...NICHT NOCH EINMAL!!! Tja, was soll ich sagen, wer ENGLÄNDER ist, ggf. eine KINDERREICHE Familie im Schlepptau hat und kein Problem mit schallender LAUTSTÄRKE (Kindergeschrei, täglicher Bingo-Marathon, etc.) und ÜBERFÜLLTEN STRÄNDEN hat, der ist sowohl an diesem Ort alsauch in diesem Hotel genau richtig!!! :/ Vorweg: Das Zimmer (ruhigeres Nebengebäude) und das Essen (Reichhaltigkeit+Geschmack) waren durchaus gut! Und einige Herrschaften vom Personal (Küche) waren auch recht freundlich... Nun die negativen "Highlights": ERST NACH dem 1,5 stündigen Transfer, unserer Ankunft im Hotel UND dem Check-in wurde uns an der Rezeption dann doch mal mitgeteilt (im Übrigen ohne jede Reue bzw. als wäre das vollkommen alltäglich), dass das Hotel überbucht sei und wir für 2-3 TAGE in ein anders, angeblich gleichwertiges Hotel umziehen müssten. Wohl gemerkt war dieser besagte 3. Tag der GEBURTSTAG meines Freundes den wir auf der Insel feiern wollten ohne 2mal zusätzlich die Taschen ein-u auspacken zu müssen. Und - für gewöhnlich - ist es auch üblich, dem Gast in so einem Fall ein UPgrade, eine Ermäßigung oder etwas ähnliches zu bieten! Es war ja immerhin nicht unser Fehler... Aber, nichts dergleichen! Egal, wir waren nicht erfreut, aber immer noch gut gestimmt und optimistisch. Doch dann wurden wir mit dem Taxi zu dem Hotel "CLUB CALA ROMANI" gebracht... Gleichwertig??? Auf gar keinen Fall!!! - Nur 3 Sterne (nicht 4 wie das Globes) und die waren nicht mal gerechtfertigt?! - Haare im Bett und auf dem Boden! - Siffiges Bad (Dreck, Rost, etc.) - Der Lattenrost vom Bett war DURCHGEBROCHEN!?? - Nicht mal ansatzweise sowas wie Meerblick - Und, das hier angebotene "All inclusive" sowie die Zimmerausstattung-/größe beinhaltete nicht die gleichen Vorzüge wie in dem eigentlich gebuchten Hotel ...EINE BODENLOSE FRECHHEIT!! Dabei sind wir wirklich nicht pingelig! Wir haben dann erneut ein Taxi gerufen und uns wieder in das Globales Amerika bringen lassen, weil wir dort nicht bleiben wollten...Doch jetzt wird's richtig skurril! ... Zunächst machte uns die Dame an der Rezeption sehr unfreundlich an, was uns denn einfallen würde wieder zurück zu kommen und einfach ein Taxi zu bestellen (wohl gemerkt hatten wir 2 Koffer dabei und die Fahrt hat lediglich 5€ gekostet?!?!). Sie hätten halt überhaupt keine freien Zimmer mehr und es gäbe auch kein anderes Hotel in dem Ort wo jetzt noch was frei wäre! UNVERSCHÄMTHEIT!!! Auch von den Fotos die wir in dem Alternativ-Hotel gemacht hatten war sie sichtlich unbeeindruckt. Keine Entschuldigung, keine Alternative, keine Ermäßigung! Für den Fall dass wir Geld zurück wollten, sollten wir uns an VTOURS wenden??? Für mich unverständlich, da DAS HOTEL bestätigt hat, dass noch Zimmer frei wären?! Unser Reiseveranstalter "vtours" war leider am Telefon ähnlich hilfsbereit wie das Hotel...Zitat: "...ich kann jetzt von hier aus auch nichts machen. Außerdem habe ich auch gleich Feierabend! Sie müssen bis morgen warten, dann rufen wir sie zurück." ??? Nach dem Urlaub wollten sie uns mit ca. 150-200€ Nachlass abspeisen!!!! UNFASSBAR - was für ein mieser Service von allen Seiten! Da kann ich - auch heute noch - nur mit dem Kopf schütteln...... Später stellte sich raus, das GLOBES soll das "beste" Hotel im Ort sein und das ROMANI (durch Einheimische u Gäste bestätigt!!!) ist bewiesenermaßen DAS SCHLECHTESTE!! Tz... Die Überbuchungen schienen auch System zu haben, da die ganze Woche über ein Bus nach dem anderen neue Gäste rankarrte und häufig direkt im Anschluss Taxen, die die Leute ins Romani brachten... Aber der absolute Knaller ist, dass AUSSCHLIEßLICH DEUTSCHE in die Überbuchung fielen!!!! Während bspw. sämtliche Engländer durchgewunken wurden, sind die Deutschen ins schlechteste Hotel der Stadt verfrachtet worden... Und die fanden das Hotel auch katastrophal, also keine subjektive übertriebene Meinung unsererseits! Erst hatten wir auch vermutet, dass wir zur Umquartierung ausgewählt wurden, weil wir sehr sehr kurzfristig gebucht hatten... Aber nein, es waren auch Familien darunter, die ihre Buchungsbestätigung bereits seit 5-6 MONATEN vorliegen hatten???!! Also - alles in allem - NICHT EMPFEHLENSWERT (zumindest in der Hauptsaison)! Weder die beiden Hotels noch den Reiseveranstalter! ...wirklich schade!

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