Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Ganz schlechter services an der Rep. Unfreundlichkeit bei einer Beschwerde zimmer 117 mit Feiler im zimmer direkt am Bett man kam kaum raus. Badezimmer sehr klein mit erbrochenem im Außguß verstopft...und und und würde nur belächlt.... keine platz reserv. und und... Frau G. war mit einigen Sachen überfordert...sehr sogar und das 4 sterne? Nah ja es gibt noch andere Hotels in Willingen da nicht mehr.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2011 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gudrun |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 6 |
Liebe Gudrun, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Schade, dass wir Sie von unseren Leistungen nicht überzeugen konnten. Leider haben Sie uns über Ihre Unzufriedenheit mit dem Pfeiler erst am nächsten Tag informiert. Hier haben wir jedoch direkt reagiert und Sie haben sich von zwei zur weiteren Auswahl stehenden Zimmern Eines ausgesucht. Einen Umzugs-Service lehnten Sie zu diesem Zeitpunkt ab. Von der Aussage über das Bad möchten wir uns distanzieren, dies werden Sie bei uns nicht antreffen. Zudem wundern wir uns, dass vor Ort hiervon keine Rede war. Zum Frühstück hatten wir Ihnen einen Tisch am Fenster reserviert. Und auch zum Abendessen, dass Sie à la Carte wählen wollten, war der Tisch reserviert. Daher erstaunt es mich etwas, dass Sie auch in diesem Bereich enttäuscht von uns waren. Liebe Gudrun, ich möchte Ihnen noch einmal mitteilen, dass es mir leid tut, Ihre Wünsche und Erwartungen anscheinend mit unseren Leistungen nicht getroffen zu haben. Ihre Familie Göbel
