- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Beim einräumen unserer Sachen fanden wir noch einen Herrensocken im Kleiderschrank. Das Servicepersonal wa rauf der Aussenterrasse bei schönem Wetter überfortertund nicht in der Lage das Geschirr abzuräumen damit man seinen Kaffee auch Draussen trinken konnte Das Speiseangebot entsprach nicht einem 5Sternehaus.Wir werden vieleicht wiederkommen den jeder hat eine 2te chance verdient.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
Lieber Peter, wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Bewertung und die ehrlichen Worte bedanken. Die Sache mit dem Herrensocken tut uns sehr leid und darf einfach nicht passieren. Die Information haben wir natürlich an unser Housekeeping weitergeleitet. Dass unser Servicepersonal überfordert war, können wir so nicht nachvollziehen, räumen aber ein, dass es durchaus zu Engpässen kommen kann, wenn sehr viele Gäste im gleichen Augenblick auf der Terrasse Platz nehmen und gleichzeitig essen möchten. Jeder Mensch verfügt über einen anderen Geschmack. Scheinbar haben wir mit unserer Auswahl Ihren Geschmack leider nicht getroffen. Das ist sehr schade, weil gerade das Essen von unseren Gästen sehr gelobt wird. Sie können sicher sein, dass alle Punkte in unserem täglichen Meeting besprochen werden. Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Friedewald Familie Markus Göbel & die Schlossgeister

