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Siegmund(56-60)Deutschland
9 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Verreist als Paar im Juli 2013
Hotel mit einigen mit Mängeln
3,9 / 6

  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Beim einräumen unserer Sachen fanden wir noch einen Herrensocken im Kleiderschrank. Das Servicepersonal wa rauf der Aussenterrasse bei schönem Wetter überfortertund nicht in der Lage das Geschirr abzuräumen damit man seinen Kaffee auch Draussen trinken konnte Das Speiseangebot entsprach nicht einem 5Sternehaus.Wir werden vieleicht wiederkommen den jeder hat eine 2te chance verdient.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Lieber Peter, wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Bewertung und die ehrlichen Worte bedanken. Die Sache mit dem Herrensocken tut uns sehr leid und darf einfach nicht passieren. Die Information haben wir natürlich an unser Housekeeping weitergeleitet. Dass unser Servicepersonal überfordert war, können wir so nicht nachvollziehen, räumen aber ein, dass es durchaus zu Engpässen kommen kann, wenn sehr viele Gäste im gleichen Augenblick auf der Terrasse Platz nehmen und gleichzeitig essen möchten. Jeder Mensch verfügt über einen anderen Geschmack. Scheinbar haben wir mit unserer Auswahl Ihren Geschmack leider nicht getroffen. Das ist sehr schade, weil gerade das Essen von unseren Gästen sehr gelobt wird. Sie können sicher sein, dass alle Punkte in unserem täglichen Meeting besprochen werden. Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Friedewald Familie Markus Göbel & die Schlossgeister

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