Gran Melia Palacio de Isora Resort

Es ist eine wunderschöne Anlage. Aber der Service stimmt absolut nicht, obwohl wir Red-Lev el gebucht haben! Housekeeping, Roomservice sind sehr gut - also die individuellen Einheiten funktionieren toll, das übergeordnete Management - auch die Kommunikation der einzelnen Bereiche zueinander hat bei uns aber völlig versagt. Was uns selbst wirklich fast peinlich war, weil wir zwar gerne luxuriösen Urlaub machen, aber visher kaum irgendwo beanstanden mussten. Damit es verständlich wird folgende Geschichte: wir wollte unbedingt eine Suite mit einem seperaten Raum und einem Schlafsofa - heavy snorring meine Damen falls die soetwas kennen ;-). Bitte nicht falsch verstehen ich liebe meinen Mann aber gutes Schlafen ist auch für die Liebe wichtig! Die einzige Möglichkeit dazu gab es im regulären Teil des Hotels - Suite mit 2 Zimmern. Pius den exklusiven red-level Service aber nur buchbar unter "red-level" families. Das haben wir gemacht und gleich direkt mit dem Hotel Kontakt aufgenommen und gebeten normal als couple geführt zu werden. Es kam als Antwort wir haben keinen red-level und dann nie wieder was. Beim Ankommen wurden wir an der Rezeption mit den Worten - wir sind red-level auf die "Wartebank" geschickt für 15 min, dann kam eine sehr nette Dame die uns alle tollen Vorzüge für Familien erklärt hat, wie jene unsere Kinder, die nicht mit waren den ganzen Tag abzugeben. Immer mit dem Beisatz: sie sind haben aber ja krine mit. Beim Abendessen, bei Reservierungen mussten wir immer wieder darlegen dass wir red-level sind. Selbst vom Strand retour wollte u sere Karte nicht sperren. Mitte der woche begannen Bauarbeiten u nter uns - lautes Bohren und Hämmern - die das Fass zum überlaufen gebracht haben. Wir beanstandeten - Angebot: eine Suite, die weniger Sonne hatte und nicht so privat war und ein gratis Bali Bett das am nächsten Tag wie wir es belegen wollten, nicht reserviert war. Das Zimmer lehnten wir ab, im System waren wir umgezogen - also kein Zimmerservice mehr, keine Restaurantreservierungen ... Late check-out war 3x nicht im System sodass wir nach dem Strand nicht mehr ins Zimmer kamen. In Summe eine schöne Anlage aber mit einem riesen Management Problem, sehr sehr schade!!!

Beliebte Aktivitäten

• Strand