Granada Luxury Belek

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und die insgesamt 7/10 Bewertung. Wir freuen uns, dass Zimmer, Freizeitangebote und Pool Ihren Erwartungen entsprachen. Zu den von Ihnen genannten Punkten nehmen wir wie folgt Stellung: „Wenig Abwechslung in der Küche“ Unser kulinarisches Konzept basiert auf rotierenden Speiseplänen mit täglich wechselnden Stationen (kalte/warme Vorspeisen, Grill-/Live-Cooking, Pasta-/Wok-Ecke, Salat- und Dessert­station). Zusätzlich bieten wir Themen-Abende und mehrere Outlets (Snacks, Pool-/Beach-Service, Kaffeepunkte). Sollten individuelle Präferenzen (vegetarisch, halal, laktose-/glutenarm) gewünscht sein, unterstützt unser Team auf Anfrage jederzeit mit Alternativen. Fazit: Nach unseren Standards ist die Vielfalt gegeben; bei Abweichungen im persönlichen Geschmack reagieren wir gerne individuell – bitte sprechen Sie uns vor Ort direkt an. „Strand ist weit/öffentlich“ Nach türkischem Küstenrecht sind Strände grundsätzlich öffentlich. Das ist landesweit üblich und entspricht der Gesetzeslage. Für unsere Gäste halten wir am Strand einen eigens ausgewiesenen Hotelbereich mit Liegen, Sonnenschirmen, Duschen sowie Service bereit. Zwischen Hotel und Strand verkehrt ein regelmäßiger Shuttle; die Fahrt ist kostenfrei und auf die Stoßzeiten abgestimmt. Fazit: Auch wenn der Strand nicht unmittelbar am Hauptgebäude liegt und rechtlich öffentlich ist, stellen wir einen komfortablen, hotel­eigenen Bereich und bequeme Anbindung sicher. Unser Anspruch & nächster Schritt Ihre Hinweise sind wertvoll für unsere kontinuierliche Verbesserung. Wir werden die Menürotation nochmals prüfen und die Kommunikation zu Shuttle-Taktung sowie Strandservices noch deutlicher gestalten. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine persönliche Küchenführung (mit Menü­empfehlungen nach Ihrem Geschmack) sowie Reservierungs­priorität in einem unserer À-la-carte-Outlets an (nach Verfügbarkeit). Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine faire Rückmeldung genommen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen – dann mit einer noch höheren Zufriedenheit. Mit freundlichen Grüßen, CRM Management Granada Luxury Belek crm1@granada.com.tr