Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Starke Lärmbelästigung durch Fahrstuhl insbes. gesamtes Haus 2; dem Personal bekannt, hier keine aktive Mithilfe der Mangelbeseitigung durch bsp. Angebot Zimmerwechsel in eine anderes Haus.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2010 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Joerg |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Gäste, es tut uns leid zu hören, dass Sie das Grand Hotel Binz unzufrieden verlassen haben. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen. Ich kann versichern, dass wir jede Anregung und konstruktive Kritik sehr ernst nehmen und mit dieser nach bestem Gewissen umgehen. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung in unseren ständigen Weiterentwicklungsprozess mit einbeziehen, natürlich auch das Reklamationshandling betreffend. Es ist richtig, dass der Fahrstuhl in Haus 2 in einzelnen Zimmern zu hören ist und dieser der Wartungsplanung unterliegt. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie in anderen Leistungen unseres Hauses zufrieden stellen konnten und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Mirco Hitzigrath und Hotelteam
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