Grand Hotel Binz by Private Palace Hotels & Resorts

Sehr geehrter Herr Jens, vielen Dank, dass Sie uns auch nach Jahrzehnten immer wieder als Gast besuchen und uns Ihre wertvollen Rückmeldungen geben. Wir schätzen Ihre Loyalität und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Ihre Hinweise bezüglich der Teppiche und des allgemeinen Zustands der Zimmer sind sehr wertvoll. Wir bedauern, dass diese Aspekte Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Eine Renovierung ist in Planung, und wir werden den Zustand der Teppiche, insbesondere in den Zimmern, in unsere Prioritätenliste aufnehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie im Restaurant enttäuscht wurden und die Qualität des Essens nicht Ihren Erwartungen entsprach. Eine Stunde Wartezeit und unzureichend zubereiteter Fisch entsprechen keinesfalls unseren Standards. Wir werden diese Kritikpunkte umgehend mit unserem Küchenteam besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr vorkommen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Hotel zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von den Fortschritten überzeugen zu können und Ihnen wieder einen rundum angenehmen Aufenthalt bieten zu dürfen.