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Ursula (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • August 2006 • 1-3 Tage • Stadt
Tolle Hülle mit miserabler Kundenfreundlichkeit
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel liegt sehr schön, hat einen Pool, eine Bar, zwei Restaurants und moderne klimatisierte Zimmer. Leider ist das alles was daran positiv ist. Meine Internet-Bestellung von einem Zimmer mit Seeblick und einem mit Park-Blick wurde quasi ignoriert. Wir bekamen zwei Zimmer nebeneinander. Von einem konnte man, wenn man ganz rechts aus dem Fenster herausgesehen hat und das davorliegende Dach ignorierte ein Stück See sehen. Auf meine Reklamation hin hieß es, das sei ein Zimmer mit Seeblick, genauso wie das Nachbarzimmer, von dem aus man noch weniger vom See sah. Noch unfreundlicher war der Service in Bar und Restaurant. In der Bar ließ man uns 30 Minuten warten bevor wir erst die Karte bekamen, im Restaurant weigerte man sich uns einen Tisch im freien zu decken, trotz eines herrlichen Sommerabends. Leider liegen um das Hotel herum kaum andere Restaurants, so dass man hier wohl von seiner Monopolstellung profitiert. Wir haben uns gefragt, ob es in diesem Hotel überhaupt eine Führung gibt und werden es uns in Zukunft sehr genau überlegen, ob wir noch ein Haus der 'Best Western'-Kette aufsuchen werden.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im August 2006
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ursula
    Alter:36-40
    Bewertungen:3