Grand Makadi

Abgewohntes und schlecht geleitetes Hotel, welches maximal zwei Sterne verdient. Defekte Liegen und Auflagen am Pool und am Strand. Defekte Stühle in den Restaurants, sowie defektes Geschirr und Defekte Gläser. Im Pool fehlen Fliesen, die Wege sind mit vielen Rissen und Löchern versehen. Die Treppen in der Anlage sehr rutschig. Einige Mitarbeiter in den Restaurants und auch am Pool sehr freundlich, dafür die Rezeption komplett überfordert und inkompetent. Bei Ankunft mit zwei Kindern gegen 14 Uhr, wurde man erstmal Essen geschickt und danach sollte man sein Zimmer bekommen. Danach wurde man erneut weg geschickt, da man erstmal etwas ausfüllen sollte und dann sollte man erneut 30 Minuten warten, Gegen 16 Uhr hat man dann ein Ersatzzimmer für angeblich eine weitere halbe Stunde erhalten, zum umziehen und duschen. Als wir dann gegen 17 Uhr erneut an der Rezeption waren, wurde uns mitgeteilt, dass gebuchte Familienzimmer wäre noch bis 22 Uhr belegt, wir könnten dann ab 23 Uhr rein. Absolutes No Go mit Kindern. Erst nach mehrfacher Drohung, dass wir das Hotel wechseln und wir einen Manager sprechen wollen, wurde uns nach erneuerter Wartezeit von 1 1/2 Stünden das gebuchte Zimmer gegeben (dafür wurden andere Gäste mit der Ausrede Wasser defekt, in ein anderes Zimmer umquartiert). Toller Anfang für den Urlaub. All Inclusive bedeutet hier übrigens auch nicht wirklich All Inklusive. Mussten für einige Dinge wie Eis und frische Säfte extra zahlen. Der versprochen ETI Kinderclub war auch geschlossen, ohne Info. Infos über Restaurants, Öffnungszeiten oder ähnliches mussten wir leider auch selbst ergründen. Keine Info beim Check In.

Sehr verwohnt und Renovierungsbedürftig. Keine Deckenlampen, daher sehr dunkel. Bad war groß, aber im schlechten Zustand. Klimaanlage hat sehr gestunken. Große Terrasse, bei der die Lampe leider erst funktionierte, als wir selbstständig eine Birne aus einer der Lampen im Flur ausgebaut hatten. Zimmerboy hat gut geputzt und war sehr kreativ.

Essen war ungewürzt und leider nicht sehr viel Auswahl. Selten so ein kleines Büfett mit so wenig Auswahl gesehen. Gegrilltes oft übergrillt, daher schwarz und trocken. Es wurde teilweise Truthahn oder anderes Geflügel tranchiert, welches dann in sehr kleinen Portionen verteilt wurde und mein Mann wurde mehrfach mit Kopfschütteln angeschaut, wenn er nach einem weiteren Stück gefragt hatte. Pizzen schmeckten alle gleich, egal was drauf war. Frühstück auch sehr schlecht. Keine Margarine, nur Butter. Marmeladen schmeckten alle nach nichts und Wurst und Käse hat sich nach oben gebogen auf dem Büfett. Auswahl jeden Tag gleich. Personal in den Restaurants hatten schmutzige Hosen und Hemden an und das Geschirr und die Möbel waren teilweise sehr kaputt. Dazu am Abend im Zelt des Lagoon so schummriges Licht, dass man kaum sehen konnte, was auf dem Teller war. Die Sitzauflagen der Stühle sehr schmutzig. Nachmittags nur im italienischen Restaurant Kuchenauswahl, welches man auch auf Nachfrage nur oben Essen konnte und nicht mit zum Pool nehmen konnte. Für Eis und Smoothie musste man extra zahlen. Auch für Besuche in den Spezialitätenrestaurants hätten man für viele Dinge zuzahlen müssen.

Service an der Rezeption eine Katastrophe. Man wollte uns nicht helfen und beim Check Out sollten wir noch Dinge zahlen, die wir nicht genutzt hatten. Wir wollten dann die Belege dazu sehen , die man nach 15 Minuten Wartezeit endlich hatte und da stand eindeutig ein fremder Name drauf, was auch erst nicht interessierte. Erst nach mehrfacher lauter Diskussion unsererseits wurde das von der Rechnung genommen. Service in den Restaurants ging so. Beim Frühstück und Abendessen im Lagoon gab es 1-2 Kellner, die wirklich flink und gut waren, aber das war noch Ausbaufähig. An der Beachbar wurde der Kellner erst freundlich, wenn man etwas Trinkgeld gegeben hatte. Beim Italiener zum Mittag musste man ewig auf die Bedienung warten. Teilweise konnte man innerhalb von 30 Minuten nicht ein Getränk bestellen und auch die Essensbestellung konnte man erst nach 2-3 maliger Nachfrage aufgeben. Kinder haben auf dem Sandberg eine große Burg mit Türmen gebaut und wurden dann von einem Herren (im Anzug) weg gejagt mit der Aussage, der Berg sei nicht zum Spielen, sondern diene der Kulisse und dann wurde das erbaute durch einen Gärtner weg gehakt.

Direkt am Strand, leider kein Sandstrand, sondern sehr steinig, daher schwierig mit Kindern zum Baden, aber mit Badeschuhen ging es. Nur 30 Minuten vom Flughafen. An der Promenade konnte man an den anderen Hotels und am Strand ( nach ca. 500m kommt auch Sandstrand) schön spazieren. Anlage floral sehr schön.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animationsteam hat sich Mühe gegeben, müssen sich aber auch noch einspielen. Mini Disco für die Kinder war gut, ist nur einmal ausgefallen, da die Musikanlage leider bei dem Orientalischen Abend genutzt wurde. Info dazu ist leider zu spät an die Kinder rausgegangen, daher gab es ein paar Tränen. Abendliche Showprogramm war nicht wirklich unterhaltsam. Am Steg kann man am Hausriff super schnorcheln, wenn es nicht zu windig ist. War unser Highlight.