Grand Oasis Cancun

Trotz der negativen Hotelbewertungen haben wir uns auf den Weg nach Mexico gemacht. Vorgefunden haben wir ein Hotel, dass unseren Ansprüchen in jeder Hinsicht entsprochen hat. Dieses gilt für unser sauberes und gepflegtes Zimmer ebenso wie für Reinigung der Zimmer (täglich und gründlich, wie wir es nie zuvor erlebt haben). Freundliches Personal haben wir in allen Bereichen kennengelernt. Besonders überragend ist die Küche des Hotels; mit frischen Obst, Gemüse und einer Vielfalt von Speisen, an denn sich manche europäischen Hotels ein Beispiel nehmen könnten. Besonders zu erwähnen sind die langen Essenzeiten, die man als Spätaufsteher besonders geniessen kann. So besteht bis z. B. 11. 30 Uhr die Möglichkeit zu Früstücken. Die Getränke sind in jeder Hinsicht einwandfrei (nicht gepanscht); die Bedienung im Restaurant in keinster Wesie von der Höhe eines Trinkgeldes abhängig. Zum Zeitpunkt unseres Aufenthaltes befanden sich überwiegend Amerikaner sowie Mexikaner im Hotel; Altersdurchschnitt etwa Mitte bis Ende 30. Trotzdem haben wir uns auch in dieser Hinsicht sehr wohl gefühlt. Kinder sind im Hotel sehr willkommen, werden vom Personal sehr "umhätschelt". Manko ist vielleicht die fehlenden Aktivitäten für die Kinder; allerdings hatte unser Sohn (11 J.) keine Probleme immer wieder Anschluss an andere Kinder zu finden. Auch in die Aktivitäten der "Großen" (Beach-Volleyball etc.) wurde er gerne einbezogen. Ich würde allerdings nach der Benutzung des Pools eine gründliche Dusche im Zimmer anraten; aber auch hier sei deutlich anzumerken, dass die Verschmutzungen im Pool in erster Linie den Nutzern zuzurechnen sind; das Personal ist rund um die Uhr bemüht den Pool wieder sauber zu bekommen. Aber warum muss man mit Essen und Trinken den Pool betreten; die Reste der Mahlzeit im Pool belassen? Sicher gab es auch kleine "Pannen" (defekte Dusche oder Toilette bzw. Klimaanlage). Aber dieses wurde binnen weniger Minuten nach der Meldung nicht nur vollständig behoben; anschl. wird die Durchführung einer Reparatur durch Aufsichtspersonal geprüft. Unter dieser Rubrik haben wir uns entschlossen folgendes zu sagen: jeder erwartet im Urlaub etwas Besonderes: wir waren mit einem Satz "in einer anderen Welt". Wer immer nun dieses Hotel besucht, sollte seine eigenen Eindrücke sammeln. Wir können jedenfalls die bisherigen Negativ-Beurteilungen in keiner Weise bestätigen und dieses Hotel immer wieder empfehlen.

Hier habe ich eingangs schon einige Anmerkungen gemacht. Unser Zimmer war sehr groß - es umfasste 2 Doppelbetten, Nachtschränke, Tisch mit zwei Stühlen, Kleiderschrank mit eingebautem Safe - Nutzung würde ich immer empfehlen (kostenpflichtig) - einer großen Anrichte sowie einem Fernseher (56cm). Hier in Mexiko kann man - wenn notwendig - die Deutsche Welle empfangen. Das Badezimmer ist mit Wanne / Dusche ausgestattet; Föhn ist vorhanden. Ebenfalls erhalten die Gäste Pooltücher - tgl. Unser Zimmer hatte den freien Blick zur Lagune - und damit das Erleben des tgl. Sonnenuntergangs.

Hier kann ich nur für das "normale" Restaurant sprechen, da uns dieses völlig ausgereicht hat. Anderseits besteht aber auch die Möglichkeit zur Nutzung von weiteren Spezialitäten-Restaurants (Steakhaus, asiatisch etc.). Die Speisen waren weder in Qualität noch Quantität zu bemängeln; zu erwähnen ist die große Vielfalt der Speisen; besonders zu empfehlen ist der Fisch sowie die vielen Obstsorten. Sauberkeit ist das A und O der Restaurants - wo wird z. B. tgl. die gesamte Fensterfront gründlich gereinigt? Die Restaurants bieten viel Platz an den Tischen - nicht so voll gestellt - und eine sehr freundliche Atmosphäre. Die Bedienung ist schnell und - man muss es immer wieder sagen - sehr freundlich. Trinkgeld - das Thema habe ich nun genug erwähnt; allerdings für mich war es selbstverständlich ein solches zum Ende unseres Urlaubs entsprechend zu geben - sowohl im Restaurant als auch im Zimmerservice.

Nun einmal deutliche Worte zum Service: Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft habe ich selten bei anderen Reisen so erlebt. Es war völlig ohne Bedeutung, ob ein Trinkgeld gezahlt wurde. Aber zu dieser Thematik auch mal ein paar deutliche Worte: wer weiss eigentlich, dass die Angestellten umgerechnet max. 300,- € im Monat verdienen, dieses bei bis zu 16-Stunden täglicher Arbeit? Und trotzdem wurden wir zu jeder Zeit mit einem freundlichen Lächeln begrüßt und bedient. Ein Check-In / Check -Out in einem Zeitrahmen von ca. 10-15 Minuten kann man sicher auch nicht besonders lange nennen. Beschwerden - wie oben bereits erwähnt - wurde umgehend nachgegangen. Zur Zimmerreinigung sei zu ergänzen, dass es tgl. auch frische Pooltücher gab - bisher für mich einmalig. Die Reinigung umfasste tgl. auch eine komplette Feuchtreinigung; Staub war jedenfalls in unserem Zimmer nicht zu finden. Und zum Service im Restaurant: freundlich, schnell - und immer mit einem Lächeln. Einziges Manko ggf. die Tatsache, dass das Personal im Regelfall spanisch spricht; die Unterhaltung in englisch war jedoch völlig auchreichend. Besonders ist in dieser Hinsicht der in unmittelbarer Nähe zum Empfang bestehende Gästeservice zu erwähnen, der ständig mit mindestens 2 englisch sprechenden Mitarbeitern besetzt ist und bei der Klärung von Anliegen hilft.

Das Hotel liegt innerhalb der sogen. Hotelzone. Direkt vor dem Hotel fahren im Minutentakt (!) Busse bis in die Altstadt und zurück. Einkaufsmöglichkeiten bestehen daher reichlich. Die Fahrt im Bus kostet umgerechnet 0, 80 €. Taxis - direkt vor dem Hotel reichlich vorhanden - haben wir allerdings nicht genutzt. Ausflugsfahrten in die nähere Umgebung sind vielfach möglich (z. B. nach Coba oder / und Tulum). Hier durch Reiseleitung beraten lassen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Die Animationsangebote waren hier eher rar - allerdings kann ich hier auch wenig zu sagen, da wir diese Bereiche selbst nicht vermisst haben - sie waren bei unserer Urlaubsplanung von untergeordneter Bedeutung.